Plans d’exécution
Les plans d'exécution décrivent comment les éléments de catalogue sont acquis, configurés et installés.
Les plans d'exécution vous permettent de décrire des processus simples et linéaires. Chaque plan d'exécution contient une ou plusieurs tâches. Par exemple, une organisation peut créer un plan d'exécution pour la livraison d'un PC d'entreprise standard avec les tâches suivantes :
- Acquisition du PC auprès d'un fournisseur ;
- Configuration du PC selon les spécifications du demandeur ;
- Livraison du PC au demandeur.
Les plans d'exécution ne sont pas spécifiques à des éléments de catalogue. Il pourrait y avoir de nombreux modèles de PC différents qu'un utilisateur peut commander, utilisant tous le même plan d'exécution. Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau plan d'exécution pour chaque élément de catalogue dans un catalogue de services bien établi.
Remarque :
les plans d'exécution ne sont pas aussi puissants ou flexibles que les workflows et ne peuvent pas être conçus à l'aide d'un éditeur graphique. Les plans d'exécution sont utiles dans certaines circonstances, par exemple, lorsque vous souhaitez construire vos processus par programmation ou par le biais d'importations. ServiceNow recommande d'utiliser des workflows pour les processus d'exécution de demandes.