Lorsqu’un utilisateur consulte un enregistrement sur une table sur laquelle Flux en direct est activé, telle que la table Incident [incident], il peut cliquer sur le bouton Afficher Flux en direct en haut du formulaire pour créer automatiquement un flux d’enregistrements.

Lorsqu’un utilisateur disposant d’un droit d’écriture sur le champ journal work_notes d’un enregistrement clique sur le bouton Afficher Flux en direct , cet utilisateur devient l’administrateur du flux d’enregistrements. Si, par exemple, un client appelle le support technique pour signaler un incident et qu’il clique sur Afficher Flux en direct sur un enregistrement, un flux d’enregistrements est créé, mais le client n’est pas l’administrateur du flux d’enregistrements. Lorsqu’un représentant du support ouvre ultérieurement l’incident et participe au flux d’enregistrements, l’utilisateur devient l’administrateur du flux.

Les flux d’enregistrements sont, par défaut, privés non répertoriés. En d’autres termes, seuls les membres invités peuvent voir le nom du flux d’enregistrements dans la liste des flux et le rejoindre. Toutefois, les administrateurs de flux d’enregistrements ont la possibilité de modifier le niveau d’accès à tout moment. Cela peut être utile si, par exemple, un utilisateur travaille sur une opportunité de vente et souhaite que les clients puissent participer à un flux d’enregistrements sans leur accorder l’accès aux enregistrements.