Créer une version d’article en important un document Word

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Importez un document Word dans un article de la base de connaissances pour créer une nouvelle version.

    Avant de commencer

    • Assurez-vous que le module d’extension Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced) est installé.
    • Vous ne pouvez charger de nouvelles versions que pour les articles qui sont à l’état Brouillon ou Publié .
    • Vous ne pouvez pas téléverser de nouvelles versions d’articles qui sont créés à l’aide d’un modèle d’article ou si le type d’article est Wiki.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Articles.
    2. Cliquez sur un article.
    3. Cliquez sur le lien connexe Charger une nouvelle version .
      Remarque :
      Tout texte écrit en TinyMCE est écrasé une fois le fichier importé.
    4. Ajoutez le fichier que vous souhaitez importer.
    5. Facultatif : Cochez la case Copier les pièces jointes pour copier toutes les pièces jointes dans l’article de la base de connaissances.
      Remarque :
      Si l’article est publié, les pièces jointes sont ajoutées à une nouvelle version de l’article. Si l’article est à l’état de brouillon, les pièces jointes sont ajoutées à l’article existant de la base de connaissances. Le brouillon d'article n'apparaît pas dans la base de connaissances (KB) pour les utilisateurs jusqu'à ce que celui-ci soit examiné et publié.
    6. Cliquez sur Importer.
      Une version brouillon est créée et envoyée aux approbateurs pour approbation ou rejet. Une fois l’article approuvé, il s’affiche dans la liste connexe Versions de l’article .