Utilisez Service Portal pour configurer une version améliorée du catalogue. Vous pouvez personnaliser Service Portal pour permettre à vos clients de demander des éléments de catalogue tels que des services et des offres de produits. Vous pouvez utiliser les widgets de Service Catalog pour créer un catalogue pour votre portail.

Vous pouvez accéder à la page de destination Catalogue à Portail de services l’aide de l’option Catalogue de l’en-tête du menu principal de Portail de services.

La page de destination présente :

• Une barre de recherche pour rechercher dans tous les catalogues configurés dans Service Portal. Lorsque vous recherchez un élément spécifique, la page de résultats de recherche affiche les résultats en fonction des catalogues et des catégories configurés.

  Seuls les éléments associés à un catalogue et à une catégorie sont recherchés. La catégorie principale de l'élément est affichée sous le filtre Catégorie. Le catalogue où la catégorie principale est définie pour l'élément est affiché sous le filtre Catalogue.

• L'option Parcourir par catégories pour accéder à la liste des catégories dans Catalogue de services et aux éléments qui s'y trouvent. Cliquez sur cette option pour accéder à la page de destination des catégories.
• Le widget de demandes et d'approbations pour afficher la liste des demandes et des approbations associées à l'utilisateur. La liste est basée sur les configurations disponibles dans le module Filtre de ma demande dans Platform. Pour plus d'informations sur le module Filtre de ma demande, voir Définir des filtres pour Mes demandes.
• Le widget Mes lots enregistrés pour afficher les lots enregistrés associés à l'utilisateur. Vous pouvez retirer un lot ou ouvrir un lot pour ajouter ou remplacer le panier par les éléments du lot.
• Le widget Mes éléments récents pour afficher les éléments de catalogue, les créateurs d'enregistrement ou les guides de commande les plus récemment consultés ou demandés par l'utilisateur. Une option d'instance sur le widget vous permet d'afficher les éléments consultés ou demandés. Ce widget ne s'affiche pas lorsqu'il ne contient aucune donnée.
• Le widget des éléments les plus courants pour afficher les éléments de catalogue les plus souvent commandés dans toute l'organisation par d'autres utilisateurs. Ces éléments sont affichés en fonction de la catégorie dynamique Demandes les plus fréquentes. Ce widget ne s'affiche pas lorsqu'il ne contient aucune donnée.