Synchroniser les données à l’aide d’une offre de service technique

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Synchronisez les attributs d’affectation de groupe sur des classes de CI entières et sur des CI individuels qui utilisent une offre de service technique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil et itil_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Définissez directement les attributs Groupe de support, Groupe de changement ou Groupe géré par dans une offre de service technique. Les paramètres sont appliqués aux CI associés à l’offre de service technique.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Configuration > Groupes CMDB et créez un nouveau CMDB groupe.
      Pour plus d’informations, consultez la rubrique Groupes CMDB .
    2. Accédez à la Tout > Configuration > Groupes de CI dynamiques.
    3. Créez un nouveau groupe de CI dynamique et associez-le au CMDB groupe que vous avez créé.

      CMDB: créer un groupe de CI dynamique.

      Pour plus d’informations sur les groupes de CI dynamiques, reportez-vous à la rubrique Gérer les CSDM services techniques Domaine du cadre de travail .

    4. Accédez à la Tout > CSDM > Offre de service technique et créez une nouvelle offre de service technique.
      Pour en savoir plus sur les offres de service technique, consultez la rubrique Gérer les CSDM services techniques Domaine du cadre de travail
    5. Accédez à la table Relations CI, sélectionnez Nouveau et entrez les valeurs suivantes :
      • Parent : sélectionnez l’offre de service technique que vous avez créée.
      • Enfant : sélectionnez le groupe de CI dynamique que vous avez créé.

      Créez la relation entre le TSO et le groupe de CI dynamique.
    6. Sélectionnez Soumettre.
      Vous avez créé une relation entre l’offre de service technique et le groupe de CI dynamique.
    7. Accédez à la Tout > CSDM > Offre de service technique et ouvrez l’offre de service technique que vous avez créée.
    8. Saisissez des valeurs dans les champs suivants :
      • Groupe de support
      • Changer le groupe
      • Groupe Géré par

      Créer une offre de service technique.
    9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
      Un message confirme que la synchronisation des données a été activée pour les champs.
    10. Les valeurs que vous avez spécifiées sont appliquées au groupe de CI dynamique associé et à tous les CI associés.
      Remarque :
      • Si un nouveau CI est ajouté à la classe, les données ne seront synchronisées qu’une fois la tâche de synchronisation des données CSDM planifiée terminée. Si vous devez synchroniser les données immédiatement, accédez à Travaux planifiés > Synchronisation des données CSDM et sélectionnez Exécuter.
      • Le champ Géré par le groupe peut être renseigné à la fois dans le gestionnaire de classe de CI et dans l’offre de service technique. Dans ce cas, c’est la valeur spécifiée dans le champ Géré par le groupe de l’offre de service technique qui prévaut.