Als Administrator können Sie Ihrer ServiceNow-Instanz die ITSM-Branchenkompetenzdaten hinzufügen. Das Plugin Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) muss installiert sein. Dieses Plugin installiert automatisch das Plugin „Skills Branchen Data“ (com.sn_skills_data). Um den Download zu starten, müssen Sie die regelmäßige On-Demand-Aufgabe Download Skills Industry Data zum ersten Mal ausführen. Danach müssen Sie denselben Auftrag ausführen, wenn Sie inkrementelle Kompetenzdaten abrufen möchten. Weitere Informationen zum Herunterladen von Branchen-Kompetenzdaten finden Sie unter Download default industry skills data.

Wenn Sie die regelmäßige Aufgabe ausführen, fügt die Anwendung Ihrer Anwendung 2000 IT-bezogene Kompetenzen hinzu, und diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Um die Daten zu überprüfen, möchten Sie möglicherweise zuerst die regelmäßige Aufgabe in einer Nicht-Produktionsinstanz ausführen.