Komponenten einer Fähigkeitenanalyse-Anforderung in Personaloptimierung für ITSM
Personaloptimierung für ITSM installiert Rollen und aktiviert Benachrichtigungen, wenn Sie die Anwendung installieren.
Rollen
| Rollentitel [Name] | Beschreibung |
|---|---|
| Manager der Fähigkeitenanalyse [sn_wfo_skillreview.manager] | Erteilt Administratorrechte zum Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen (CRUD) von Datensätzen für Fähigkeitenanalysen. |
| Fähigkeitenanalysebenutzer [sn_wfo_skillreview.user] | Erteilt Administratorrechte zum Erstellen, Lesen oder Aktualisieren von Datensätzen für Fähigkeitenanalyse-Anforderungen. |
Benachrichtigungen
Navigieren zu , um auf die folgenden Benachrichtigungen zuzugreifen, die standardmäßig bereitgestellt werden. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Benachrichtigungen finden Sie unter Provider notification
| Name der Benachrichtigung | Wert |
|---|---|
| Kompetenzanforderung mit ausstehender Prüfung durch Vorgesetzten | Wenn diese Option aktiviert ist, erhält der Manager eine Benachrichtigung, wenn der Service Desk-Mitarbeiter eine Anforderung zur Fähigkeitenanalyse zur Überprüfung an den Manager sendet.
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| Kompetenzanforderung überprüft | Wenn diese Option aktiviert ist, erhält der Service Desk-Mitarbeiter eine Benachrichtigung, wenn sein Vorgesetzter eine überprüfte Kompetenzanforderung einreicht.
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| Kompetenzanforderung abbrechen | Wenn diese Option aktiviert ist und der Service Desk-Mitarbeiter oder Manager die Fähigkeitenanalyse abbricht, erhält der Beauftragte der Fähigkeitenanalyse eine Benachrichtigung.
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| Kompetenzanforderung mit ausstehender Anwenderüberprüfung | Wenn diese Option aktiviert ist, erhält der Service Desk-Mitarbeiter eine Benachrichtigung, dass sein Vorgesetzter eine Kompetenzanforderung zur Überprüfung durch den Service Desk-Mitarbeiter eingereicht hat.
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