Kontextbezogene Seitenbereich-Registerkarten in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Registerkarten aus dem kontextbezogenen Seitenbereich hinzu, der auf allen Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich verfügbar ist, oder entfernen Sie diese.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, workspace_admin oder ui_builder_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig haben alle Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich, z. B. Incident- und Interaktionsdatensatzseite, einen kontextbezogenen Seitenbereich mit mehreren Registerkarten. Auf diesen Registerkarten können Sie mehrere Aufgaben ausführen, z. B. die Datensatzinformationen anzeigen, über Microsoft Teams zusammenarbeiten, Empfehlungen anzeigen usw.

    Abbildung : 1. Kontextbezogener Seitenbereich in Service Operations Workspace
    Kontextbezogener Seitenbereich in Service Operations Workspace

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
    2. Wählen Sie in der Liste „Experiences“ die Option Service Operations Workspaceaus.
    3. Wählen Sie in der Liste Seiten und Varianten die Option SRP-Datensatzaus.
    4. Navigieren Sie links im Bereich UI Builder zu Textkörper > Größenanpassbare Bereiche > Rechtsund wählen Sie Registerkarten-Seitenleisteaus.
    5. Navigieren Sie rechts neben UI Builder zu Konfig > Registerkarten, und wählen Sie die SOW-Seitenleisten-Registerkarten obenaus.
    6. Wählen Sie das Symbol Registerkarte „Kontextbezogenen Seitenbereich öffnen“ aus, um die Registerkartenkonfiguration zu öffnen.
      Die Seiten und Varianten, die der kontextbezogenen Seitenleiste zugeordnet sind, werden angezeigt. Wählen Sie beispielsweise Agent Assist SNC aus, um die Option Agent Assist in der Seitenleiste hinzuzufügen.
    7. Bearbeiten Sie die Bildschirmbedingung für den UX-Bildschirm.
      1. Wählen Sie links auf der Seite Menü aus, und navigieren Sie zu Entwickler > Variantendatensatz öffnen.
      2. Bearbeiten Sie im UX- Bildschirmformular das Feld Bildschirmbedingung, um Datensätze hinzuzufügen oder zu löschen und die Registerkarte an die gewünschte Position zu bringen.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
        Sie werden zur Seite „Dashboards“ weitergeleitet.
    8. Bearbeiten Sie das Bildschirmbedingungs-Skript für den UX-Bildschirm, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
      1. Wählen Sie die zuvor geöffnete Registerkarte der Seite UI Builder aus, z. B. die SNC-Registerkartenseite „Agent Assist“.
      2. Wählen Sie links auf der Seite Menü aus, und navigieren Sie zu Entwickler > Variantendatensatz öffnen.
      3. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „UX-Bildschirmbedingungen“ im UX-Bildschirmformular den zugehörigen Datensatz.
      4. Bearbeiten Sie das Feld Skript, um Bedingungen für Datensätze, für die die Registerkarte verfügbar sein soll, hinzuzufügen oder zu löschen.
      5. Wählen Sie Aktualisieren.