ITSM용 작업 인텔리전스 모델 관리
ITSM용 작업 인텔리전스의 머신 러닝 기능을 사용하여 인시던트 필드 정보를 예측 및 추천하고 인시던트를 분류하도록 도와줍니다.
ITSM용 작업 인텔리전스 관리에는 다음 작업이 포함됩니다.
인시던트 예측 모델 생성
솔루션 기반 인시던트 예측 모델을 생성 및 배포하여 새로운 IT 서비스 인시던트에 대한 인시던트 필드를 예측할 수 있습니다. 모델 생성에는 다음 단계가 포함됩니다.
- 모델 설정: 기본 시스템에서 사용할 수 있는 템플릿을 사용하여 인시던트 예측 모델을 설정합니다.
- 모델 교육: 데이터를 사용하여 예측하도록 모델을 교육합니다.
- 모델 평가: 모델 학습 결과를 평가하고, 예측된 필드에 대한 샘플 결과를 보고, 모델에 대한 예측 기본 설정 및 동작을 선택합니다.
- 모델 배포: 모델을 배포하여 인시던트 양식의 인시던트 필드를 예측합니다.
인시던트 예측 모델 편집
이미 교육하여 배포한 인시던트 예측 모델을 편집합니다. 모델 구성을 변경하고, 업데이트된 교육 결과를 확인하고, 모델을 재배포합니다.
인시던트 예측 모델 익스포트
모델을 처음부터 다시 생성하지 않고도 다른 인스턴스에서 모델을 사용할 수 있도록 ITSM용 작업 인텔리전스의 인시던트 예측 모델을 다른 인스턴스로 익스포트합니다.