서비스 운영 작업 공간 ITSM 애플리케이션 설치

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 관리자 역할이 있는 사용자는 서비스 운영 작업 공간 ITSM Applications 애플리케이션(sn_sow_itsm_cont)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    서비스 운영 작업 공간 ITSM Applications 애플리케이션을 사용하면 IT Service Management 워크플로우 및 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 서비스 운영 작업 공간에서 인시던트, 요청 및 워크업 약속의 수명주기를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

    서비스 운영 작업 공간 ITSM Applications와 함께 설치되는 항목은 다음과 같습니다.
    • 스토어 애플리케이션
    • 플러그인
    • 역할

    자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간 ITSM 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 서비스 운영 작업 공간 ITSM Applications 애플리케이션(sn_sow_itsm_cont)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      설치 버튼 옆에 있는 목록에 사용할 수 있는 버전이 표시됩니다.

    3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

      표시되는 설치 대화 상자에서 애플리케이션과 함께 설치되는 모든 종속성이 나열됩니다.

    4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
    5. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
      중요사항:
      설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
    6. 설치를 선택합니다.