IT 리더십 팀과 프로세스 소유자가 대시보드 사용을 시작할 수 있도록 ITSM 성공 대시보드 indicators를 설정합니다.

ITSM 성공 대시보드 시작하기

1. ServiceNow IT Service Management 애플리케이션에 대한 ITSM Pro 라이센스를 구매합니다.
2. ITSM Success Dashboard 애플리케이션(sn_sd_itsm)을 설치합니다. 자세한 내용은 ITSM Success Dashboard 설치를 참조하십시오.
3. IT Service Management에 지식베이스를 구성합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 indicators에 대한 지식베이스 구성 문서를 참조하십시오.
4. VA 편향 노드를 사용하여 Virtual Agent 주제를 구성합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 indicators에 대한 가상 에이전트 주제 구성 문서를 참조하십시오.
5. 카탈로그 항목의 이행 자동화 수준을 설정합니다. 자세한 내용은 Success Dashboard indicators에 대한 카탈로그 항목의 이행 자동화 수준 설정 문서를 참조하십시오.
6. ITSM Success Dashboard에서 KPI(핵심성과지표)를 구성합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 indicators 구성 문서를 참조하십시오.
7. UpdateFormulasSD 스크립트를 실행하여 수식을 다시 계산합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 indicators에 대한 업데이트 수식 스크립트 실행 문서를 참조하십시오.
8. Performance Analytics 작업을 활성화합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 indicators에 대해 Performance Analytics 작업 활성화 문서를 참조하십시오.