서비스 포트폴리오 관리 사용자 및 역할
IT 팀은 함께 작업하여 서비스 포트폴리오를 만들고, 관리하고, 감독합니다. 팀은 전략적으로 도움이 될 사용자들로 구성될 뿐만 아니라, 운영적이고 중요한 매일 사용자들로도 구성될 수 있습니다. 역할 할당은 각 팀 구성원의 책임과 의무를 기준으로 합니다.
일반 서비스 포트폴리오 관리 사용자
사람들은 팀을 이루어 서비스 포트폴리오를 만들고, 관리하고, 감독합니다. 팀은 전략적 역할과 운영 역할로 구성됩니다. 팀 구성원은 두 가지 이상의 역할에 참여할 수 있으며, 다른 사람과 역할을 공유할 수도 있습니다. 사용하는 서비스 포트폴리오 관리일반적인 역할은 다음과 같습니다.
- 포트폴리오 소유자
전략적 역할은 일반적으로 CIO 수준에서 전체 IT 서비스 포트폴리오에 대한 전체 권한과 책임을 가집니다. 포트폴리오 소유자의 목표는 조직에 가치를 제공하는 포트폴리오를 제공하는 것입니다. 각 포트폴리오마다 포트폴리오 소유자는 한 명만 있습니다.
- 포트폴리오 관리자
- 포트폴리오에 대한 전체 관리 성능과 관련된 운영 역할입니다. 이 역할은 모든 유형의 포트폴리오 기록을 만들고 편집합니다.
- 서비스 소유자
- 서비스를 소유하는 전략적 역할입니다. 이 사람은 일반적으로 IT 내 이사 수준에서, 전체 서비스 수명 동안 지정된 서비스 및 그 서비스 오퍼링에 대한 총괄 책임을 가집니다. 이 사람은 종종 두 가지 이상의 서비스를 소유하고, 서비스 분기도 소유할 수 있습니다. 일반적으로 서비스 소유자는 일상적인 서비스 작업에 과도하게 관여하지 않습니다.
- 서비스 관리자
- 서비스를 관리하는 운영 역할입니다. 일반적으로 이 사람은 IT 내의 이사 수준에 있으며 일상적인 서비스 오퍼링 및 운영을 담당합니다. 경우에 따라 서비스 소유자와 서비스 관리자는 같은 사람입니다.
- 프로세스 소유자
- 포트폴리오 또는 서비스의 소유권 및 관리에 대한 외부 전략적 역할입니다. 이 사람은 시간에 따른 서비스, 분류, 정책, 절차, 관리, 역할 및 책임을 정의하고 발전시키는 업무를 책임집니다. 프로세스 소유자의 목표는 비즈니스에 대한 서비스 포트폴리오 관리 성숙도를 발전시키는 것입니다.
- 프로세스 관리자
- 포트폴리오 또는 서비스의 소유권 및 관리와 별개의 운영 역할입니다. 이 사람은 IT 조직 전체에서 포트폴리오와 포트폴리오 내 서비스의 일관성을 보장하는 일을 담당합니다. 또한 프로세스 소유자의 결정에 따라, 정책, 절차 및 관리가 지켜지도록 합니다. 경우에 따라 프로세스 소유자와 프로세스 관리자는 같은 사람입니다.
역할 설명
관리자와 포트폴리오 관리자는 기능, 임무 및 책임을 기반으로 시스템 사용자에게 역할을 할당합니다. 사용자는 할당된 역할에 기반하여 책임지고 있는 서비스 포트폴리오, 분류, 서비스 및 서비스 오퍼링 내 필수 기능을 수행할 수 있습니다.
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| 관리자[admin] |
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| 포트폴리오 관리자 [portfolio_admin] | 다른 사용자에게 서비스 포트폴리오 관리 역할을 할당합니다. |
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| 포트폴리오 소유자 [portfolio_editor] |
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| 포트폴리오 관리자 [portfolio_admin] | 다른 사용자에게 역할을 할당하는 운영 역할입니다. |
| 포트폴리오 관리자 [portfolio_admin] |
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| 서비스 소유자 [portfolio_viewer] 및 [service_editor] 및 [portfolio_admin] |
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| 서비스 소유자 대리인 [portfolio_viewer] 및 [service_editor] |
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| 서비스 관리자 [portfolio_admin] |
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| 프로세스 소유자 |
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| 프로세스 관리자 |
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역할 이름 및 테이블에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 서비스 포트폴리오 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소. 의 Now Platform역할에 대한 개요는 사용자 관리를 참조하십시오.