Configuração de playbooks para Patient Support Services
Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode criar um playbook usando Playbooks, um recurso Now Platform®. Para obter mais informações, consulte Designer de automação de processos.
Os playbooks na aplicação Patient Support Services usam a experiência de playbook Espaço configurável do CSM. Por padrão, a aplicação Patient Support Services inclui um playbook para ajudar os coordenadores de atendimento a resolver casos de inscrição.
Configure um playbook navegando até . Você pode selecionar uma definição de processo existente ou criar uma nova definição de processo para o playbook associado aos casos de inscrição. Para obter mais informações, consulte Definições de processo.
Nota:
Ao configurar uma definição de processo para o playbook associado a casos de inscrição, certifique-se de que o escopo da aplicação esteja definido como Patient Support Services ou Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas usando o seletor de aplicações. Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.