Como determinar perfis de usuário adicionais no Patient Support Services
Você pode determinar quem pode atuar como conector de agente ou colaborador para casos de inscrição na aplicação Patient Support Services.
Como um usuário com a função de administrador, você pode criar perfis de colaborador e conector de agente com o nível desejado de acesso a casos de inscrição, tarefas de caso e outras informações relacionadas ao caso.
As funções sn_ Patientservice.agent_connector e sn_ Patient Service. Contributor instaladas com a aplicação Patient Support Services fornecem os seguintes perfis de usuário:
Conector do agente
Um conector de agente na aplicação Patient Support Services atua como um executante que pode criar, atualizar e fechar casos e tarefas de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como um conector de agente para os casos de inscrição atribuindo a função sn_ Patientservice.agent_connector e outras funções específicas de agente a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o agente perfil do conector. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribuição de uma função a um grupo.
A tabela a seguir descreve o perfil do agente local no escopo da aplicação Patient Support Services, que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_ Patientservice.agent_connector com as funções de modelo de dados do setor na aplicação CSM.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Agente do local |
Cria e preenche casos de inscrição no local de negócios do agente. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de agente de local deve ser membro da organização de serviço e atribuído ao tipo de responsabilidade Agente do consumidor do local. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_ Patientservice.agent_connector e sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Colaborador
Um colaborador na aplicação Patient Support Services atua como um solicitante que pode criar e ler casos de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como colaborador nos casos de inscrição atribuindo a função sn_ Patientservice.contributor e outras funções de colaborador a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de colaborador. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribuição de uma função a um grupo.
A tabela a seguir descreve diferentes perfis de colaborador no escopo da aplicação Patient Support Services, que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_ Patientservice.contributor com as funções de colaborador na aplicação CSM.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Colaborador de relacionamento |
Cria casos de inscrição somente para os pacientes com os quais um relacionamento é estabelecido. Para obter mais informações, consulte Criar relacionamentos. Nota: Para criar casos de inscrição para um paciente, um usuário com o perfil de colaborador de relacionamento deve ter um relacionamento com o paciente incluído na tabela Membro da equipe do consumidor [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] e o tipo de responsabilidade do Gerente de relacionamento. |
sn_ Patientservice.contributor e sn_customerservice.relationship_contributor |
Colaborador do paciente |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes. |
sn_ Patientservice.contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |
Colaborador do local |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes em uma organização de serviço específica (local de negócios) à qual o usuário está associado como membro da organização de serviço. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de colaborador do local deve ser membro da organização de serviço e atribuído ao tipo de responsabilidade de Colaborador do local. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_ Patientservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |