Associar um registro de paciente a uma interação no Espaço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Pesquise as informações do paciente em uma interação, revise e confirme as informações e preencha as informações na interação para resolver uma solicitação relacionada à saúde.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hcls.healthcare_agent, sn_hcls.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O campo Consumidor no formulário de interação é preenchido automaticamente com o nome do solicitante que solicitou assistência por meio de um bate-papo ou chamada telefônica. Como agente, você pode associar uma interação ao paciente correto. Você pode pesquisar o paciente em uma interação e verificar os detalhes com o solicitante para confirmar que você tem os detalhes corretos do paciente.

    Procedimento

    1. Abra seu Espaço navegando até Todos > Gestão de serviços de HCLS > Espaço de saúde.
    2. Navegar até Listas > Interações > Minhas Interações.
    3. Clique no link para a interação à qual você deseja associar um registro de paciente.
    4. No formulário de interação, clique em Verificar paciente.
    5. No campo Pesquisar por nome, telefone ou número de registro da caixa de diálogo Verificar paciente, insira os dados do paciente.
      Você pode pesquisar o paciente por nome, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou MRN. O campo Pesquisar por nome, telefone ou número de registro usa um recurso de pesquisa autocompletável que exibe os resultados em uma lista e restringe os resultados conforme mais caracteres são inseridos. Vários campos de exibição nos resultados da pesquisa ajudam a diferenciar os pacientes. Ao pesquisar um número de registro, o paciente associado ao registro é retornado nos resultados da pesquisa. Para limpar os resultados da pesquisa, exclua caracteres no campo Pesquisar por nome, telefone ou número de registro.
      Nota:
      O recurso de pesquisa autocompletável funciona somente quando o recurso de criptografia está desabilitado. Se o recurso de criptografia estiver habilitado, você deverá inserir a palavra-chave exata como nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou MRN para encontrar o registro do paciente.
    6. Na caixa de diálogo Verificar paciente, clique em Concluído.
      Nota:
      Se você não conseguir encontrar um registro de paciente, poderá criar um registro de paciente a partir de uma interação. Para obter mais informações, consulte Criar um registro de paciente no Espaço.
    7. No formulário Interação, clique em Salvar.

    Resultado

    A lista relacionada às Informações do paciente é exibida no formulário de interação de onde você pode exibir os detalhes do paciente. A lista relacionada às Informações do paciente também é exibida nos casos de saúde associados à interação.