Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen, die es Endbenutzern des öffentlichen Sektors ermöglicht, Lizenz- und Erlaubnisanforderungen zu übermitteln und nachzuverfolgen, und Behördenmitarbeitern einen vordefinierten Prozess für die Bearbeitung und Lösung dieser Anforderungen bietet. Anschließend können Sie die verfügbaren Funktionen zum Senden von Anforderungen und Weiterleiten von Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter konfigurieren.

    Führen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle die folgenden Konfigurationsaufgaben aus, um Playbook für Lizenzen und Berechtigungeneinzurichten, nachdem Sie die Anwendung „ Public Sector Digital Services Core “ installiert haben.
    Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen
    Aufgabe Beschreibung
    Playbook für Lizenzen und Berechtigungen für Public Sector Digital Services installieren Installieren Sie Playbook für Lizenzen und Berechtigungen (com.sn_public_sector_digital_services_core) aus dem ServiceNow® Store.
    Konfigurieren Sie Katalogelemente der Servicedefinition für die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen . Die Tabellen „Angebotene Services“ und „Erhaltene Services“ wurden in die Tabelle „Servicedefinition“ migriert. Alle Daten zu angebotenen Services müssen in einzelne Servicedefinitionen konvertiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Migrationsleitfaden für angebotene Services und erhaltene Services.
    Ermöglichen Sie Endbenutzern des öffentlichen Sektors, mit eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung zu erstellen Virtual Agent Verwenden Sie Virtual Agent-Designer, um das vorgefertigte Konversationsthema „ Lizenz-/Erlaubnisantrag starten“ zu veröffentlichen, mit dem Endbenutzer eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung mit dem Chatbot Virtual Agent übermitteln können.
    Leiten Sie Lizenz- und Erlaubnisanforderungen mit automatisch weiter Erweiterte Arbeitszuweisung Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA), um Lizenzen und Anforderungen an bestimmte Mitarbeiter weiterzuleiten und ihnen diese zuzuweisen.
    Konfigurieren Sie E-Sign in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Konfigurieren Sie E-Signatur, um Beteiligten die Möglichkeit zu geben, ihre Signatur zu zeichnen, wenn sie Fälle über das Government Service Portal übermitteln.
    Konfigurieren Sie die Berechtigungsprüflisten-UI in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Konfigurieren Sie die Berechtigungsprüflisten-UI, damit Service Desk-Mitarbeiter bestätigen können, ob ein Antragsteller für die spezifische angeforderte Lizenz oder Erlaubnis berechtigt ist.
    Konfigurieren Sie Entscheidungstabellen für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Verwenden Sie Entscheidungstabellen, um die Preiskonfiguration einer Lizenz- oder Erlaubnisanforderung zu vereinfachen, die von mehreren Faktoren abhängt. Entscheidungstabellen bieten einen zentralen Ort, an dem Sie Preise und abhängige Attribute erstellen, anzeigen und ändern können.
    Preis an Preisattributbezeichnung anhängen​ Preise werden standardmäßig an alle booleschen Preisattribute angehängt. Client-Skripts müssen für alle Preisauswahlattribute​ oder Preiskontrollattribute hinzugefügt werden.
    Erstellen Sie Dokumentvorlagen für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Verwenden Sie die Anwendung „Dokumentvorlagen“, um Vorlagen für verschiedene Arten von Lizenzen und Erlaubnissen zu generieren, die über den Playbook für Lizenzen und Berechtigungenausgestellt wurden.