ITSM용 워크포스 최적화용 ITSM 모바일 에이전트를 사용하여 휴가 요청
ITSM Mobile Agent 앱을 사용하여 교대조 계획 수립 에이전트는 일정에 접근할 수 있습니다. 관리자의 승인을 받기 위해 휴가를 요청하거나 동료와 교대 근무를 바꾸고 해당 요청 및 승인에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
중요사항:
Workforce Optimization for ITSM용 ITSM Mobile Agent 기능은 ITSM Mobile Agent 5.0 스토어 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Workforce Optimization for ITSM 활성화를 참조하십시오.
ITSM 모바일 에이전트 for ITSM용 워크포스 최적화
ITSM용 워크포스 최적화과 함께 On-Call Scheduling 사용
ITSM용 워크포스 최적화용 ITSM 모바일 에이전트와 함께 On-Call Scheduling용 모바일 환경을 사용하면 일정 섹션에서 On-Call Scheduling 작업에 액세스할 수 있습니다.
액세스 방법:
- 예정된 교대조: 내 달력을 누르고 교대조를 봅니다.
- 휴가 요청: 당직 휴가 요청을 누르고 승인 대기 중인 요청 목록과 승인 프로세스를 완료한 요청 목록을 봅니다.
- 당직인 사람: 당직인 사람을 누르고 당직 일정의 그룹 목록을 봅니다.
ITSM Mobile Agent의 교대조에 이벤트를 표시할 일 수 설정
Workforce Optimization 관리자[sn_wfo.admin]는 시스템 속성을 사용하여 모바일 애플리케이션에 교대조의 이벤트를 표시할 수 있는 일 수를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Workforce Optimization for ITSM의 스케줄링의 스케줄링 섹션에서 속성을 참조하십시오.