서비스 운영 작업 공간Twilio에서 전화 회의 시작 및 종료

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 다른 사용자와의 공동 작업을 통해 인시던트를 해결하기 위해 Twilio를 사용하여 전화 회의를 시작합니다. 토론이 끝나면 통화를 종료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    프로시저

    1. 다음으로 이동 워크플레이스 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 선택 인시던트 > 오픈.
    4. 인시던트 기록을 선택합니다.
    5. 상황별 측면 패널에서 공동 작업 아이콘()을 선택합니다.
    6. 호출 탭을 선택하고 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.
    7. 전화 회의 시작을 선택합니다.
    8. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 전화 회의 시작 양식
      필드 설명
      제목 전화 회의의 제목입니다.
      참가자 추가

      전화 회의 참가자 목록을 제공합니다.

      참가자를 위한 간단한 메시지 포함 전화 회의에서 논의할 문제에 대한 간단한 요약을 제공합니다.
    9. 시작을 선택합니다.

      참가자가 50명 이상인 경우 전화 회의가 비동기 모드로 시작되고 몇 명의 추가 참가자가 곧 백그라운드에서 전화 회의에 추가되므로 중단 없이 작업을 계속할 수 있습니다.

    10. 토론이 끝나면 통화를 종료합니다.
      1. 활성 통화 카드를 선택합니다.
      2. 통화 나가기 드롭다운 메뉴에서 통화 종료를 선택합니다.