개요 섹션에서 두 번째 수준 카드 수정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
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    • 개요 섹션에서 두 번째 수준 카드의 데이터와 레이아웃을 변경합니다.

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    Entity View Action Mapper(EVAM) 정의에서 두 번째 수준 카드에 데이터가 표시되는 인시던트 또는 상호작용 테이블과 같은 테이블을 사용하여 데이터 소스를 정의할 수 있습니다. 조건에 따라 데이터 소스당 여러 뷰 템플릿을 구성하여 사용자에게 데이터가 표시되는 방식을 사용자 지정할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 엔티티 뷰 작업 매퍼(EVAM) > EVAM 정의.
    2. 필요한 EVAM 정의를 선택합니다.
      EVAM 정의에 대한 자세한 내용은 EVAM 정의 생성을 참조하십시오.
    3. 데이터가 표시되는 데이터 소스를 편집하려면 EVAM 데이터 소스 M2M 관련 목록으로 이동하고 필요한 데이터 소스를 편집합니다. 예를 들면 인시던트나 상호작용 등의 테이블 이름입니다.
      데이터 소스 정의에 대한 자세한 내용은 데이터 소스 정의를 참조하십시오.
    4. 카드에 값을 표시해야 하는 필드를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.
      1. 데이터 소스(예: 인시던트 또는 상호작용 테이블)를 정의하는 데 사용되는 테이블에서 필드를 사용할 수 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.
        1. EVAM 뷰 구성 번들 M2M 관련 목록으로 이동하여 필요한 구성 번들을 선택합니다.
        2. EVAM 뷰 구성 번들 양식에서 EVAM 뷰 구성 관련 목록으로 이동하여 필요한 데이터 소스에 대한 구성을 선택합니다.
        3. EVAM 뷰 구성 양식의 테이블 필드 필드에서 필수 필드를 추가하거나 삭제합니다.
      2. 데이터 소스를 정의하는 데 사용되는 테이블에서 필드를 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 수행합니다.
        1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > 데이터 관리 > 변환.
        2. 데이터 브로커 서버 스크립트 목록에서 Service Desk에서 EVAM 데이터 조작 스크립트를 선택합니다.
        3. 스크립트 필드를 편집하여 필수 필드를 지정합니다.
    5. 데이터 소스에 대해 데이터를 표시하는 방법을 구성하려면 다음 단계를 수행하여 EVAM 뷰 구성 및 템플릿을 편집합니다.
      1. EVAM 뷰 구성 번들 M2M 관련 목록으로 이동하여 필요한 구성 번들을 선택합니다.
      2. EVAM 뷰 구성 번들 양식에서 EVAM 뷰 구성 관련 목록으로 이동하여 필요한 데이터 소스에 대한 구성을 선택합니다.
      3. EVAM 뷰 구성 양식의 뷰 템플릿 필드에서 템플릿을 엽니다.
      4. 뷰 템플릿 양식에서 템플릿 필드를 편집합니다.
        템플릿 편집에 대한 자세한 내용은 EVAM 뷰 템플릿 정의를 참조하십시오.
      5. 업데이트를 클릭합니다.