Service Operation Workspace에서 교대조 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 결근 요청을 수락 또는 거부하고, 범위를 제공하고, 교대조에 추가 시간을 예약하여 간격과 상충을 해결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: rota_manager, rota_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 워크플레이스 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 일정 아이콘을 클릭하면 교대조의 모든 부재 요청, 간격 및 상충을 볼 수 있습니다.
      모든 부재 요청은 필수 동작 섹션에 표시됩니다.
    3. Approve(승인) 또는 Reject(거부)를 클릭하고 메시지가 표시되면 동일하게 확인합니다.
    4. 간격이나 상충이 있는 경우 교대조 카드를 선택하고 자세히 아이콘을 클릭하거나 교대조 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    5. 범위 제공을 클릭하여 교대조 구성원을 교체합니다.
      다음 상세 정보를 입력하고 범위 제공을 클릭합니다.
      • 구성원: 구성원의 이름
      • 시작
      • End
      범위 제공
    6. 연장된 시간 동안 작업할 추가 시간 예약을 클릭하고 다음 세부 정보를 제공합니다.
      • 시작
      • End
      Schedule extra time(추가 시간 예약)을 클릭합니다.

      추가 시간 예약

    7. 교대조 카드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 부재 삭제 를 클릭하여 승인된 부재 요청을 달력에서 제거합니다.