방해 금지 무효화를 활성화하여 중요 경보 수신

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에 대한 ITSM 모바일 에이전트중요한 푸시 알림을 수신하려면 방해 금지 무효화를 활성화합니다.

    이 태스크 정보

    방해 금지 무효화를 무시하여 중요한 푸시 알림 수신 기능을 사용하면 ITSM 관리자는 전화기가 방해 금지 모드일 때도 당직 근무자에게 연락할 수 있습니다.

    에이전트가 처음에 구성을 허용하지 않은 경우에는 팝업을 다시 보내도록 다시 프롬프트 속성을 구성할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 이동 sys_sg_properties > 모바일 속성.
    2. 모바일 속성 페이지에서 전역 범위로 전환합니다.
    3. 새로 만들기를 클릭하고 다음 상세 정보로 새 속성을 생성합니다.
      • 이름: critical_alerts_request_prompt
      • 유형: true/false
      • 값: true
      • 모바일 애플리케이션: Agent
      • 활성 확인란을 선택합니다
    4. 값이 예 인지 확인하고 업데이트를 클릭하여 속성을 생성하고 적용합니다.
      주:
      이 속성을 생성한 후에는 사용자가 로그아웃했다가 다시 로그인해야 변경 사항이 적용됩니다.
    5. 애플리케이션에 로그인합니다 ITSM 모바일 에이전트 .
    6. 방해 금지 무효화를 활성화하라는 메시지가 표시되면 중요한 경보를 수신하려면설정 열기를 선택합니다.
      주:
      iOS 장치를 사용하여 로그인 ITSM 모바일 에이전트 하는 경우 위험한 경고를 수신하려면 방해 금지 무효화를 활성화하라는 메시지가 표시되면 허용을 클릭합니다.
    7. 방해 금지 액세스 설정 페이지의 목록에서 애플리케이션을 선택합니다 ITSM 모바일 에이전트 .
    8. 방해 금지 허용 토글 버튼을 선택합니다.
    9. 허용을 선택하여 확인합니다.
      이제 사용자는 방해 금지 모드에서 중요 경보를 수신하기 시작합니다.
    10. 옵션: 처음에 허용하지 않은 에이전트에 대한 중요 경보를 수신하도록 방해 금지 무효화 팝업을 다시 보내려면 다음 다시 프롬프트 속성을 구성합니다.
      1. 애플리케이션 네비게이터에 sys_sg_properties 입력합니다.
      2. 모바일 속성 페이지에서 새로 만들기를 클릭하고 이름과 critical_alerts_request_reprompt 동일한 구성 critical_alerts_request_prompt으로 속성을 생성합니다.