作業指示書タスクを管理する
作業指示タスクを使用して、作業指示を完了するために実行する必要がある個別のアクティビティを定義します。
作業指示書には、1 つ以上の作業指示書タスクが含まれています。これらのタスクにより、検定者は作業指示書を完了するために実行する必要がある個別のアクティビティを定義できます。
wm_qualifierロールまたは修飾子の組み合わせロールを持つユーザーが作業指示書を [ドラフト] から [認定待ち] に移行すると、作業指示書タスクが自動的に作成され、作業指示書からの情報が入力されます。このユーザーは、いつでも既存のタスクを編集したり、新しいタスクを作成したりできます。
フィールドサービス管理 (FSM) の重要な機能は、1 つの作業指示書で複数の作業指示書タスクを作成できることです。必要に応じて作業指示を個別のタスクに分割すると、修飾子は次のことができます。
- 1 つの作業指示のさまざまな側面をさまざまなエージェントにアサインします。
- さまざまなスキルセットを持つエージェントに作業をアサインします。
- さまざまな場所にいるエージェントに作業をアサインします。
- 作業の一部を異なる時間にスケジュールします。
- タスクを 1 つずつ実行されるようにスケジュールします。
- 異なるエージェントが同時に実行されるようにタスクをスケジュールします。
- 必要に応じて、作業指示書を完了するために追加のタスクをスケジュールします。
- 作業指示書を完了するために必要な部品の到着と使用を調整します。