フィールドサービスコンポーネントの変更管理
さまざまなプラグイン、スクリプトインクルード、およびビジネスルールが、フィールドサービスアプリケーションの変更管理とともにインストールされます。
プラグイン
変更管理 for フィールドサービス application (sn_fsm_chg_mng) プラグインを有効にする必要があります。プラグインをアクティブ化するステップの詳細については、「 変更管理 for フィールドサービス のインストール」を参照してください。
| スクリプトインクルード | 説明 |
|---|---|
| 変更要求作業指示ユーティリティ | 次のいずれかのアクションが発生したときに、変更要求作業メモを更新します。
|
| ChangeWorkOrderIntegration | 拡張ポイントを使用して変更要求を作業指示書と統合するのに役立つデフォルトの実装を提供します。 |
ビジネスルール
変更管理 for フィールドサービス では、次の新しいビジネスルールが追加されます。
| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 作業指示をキャンセル | 変更要求 [change_request] |
変更要求がキャンセルされると、作業指示書をキャンセルします。 |
| ウィンドウの開始/終了に変更を入力 | サービス注文タスク [sm_task] |
作業指示タスク期間の開始日と終了日に、変更要求で定義された開始予定日と終了予定日を入力します。 |
| 作業指示の変更で変更を更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示書のステータスが変更されたときに変更要求を更新します。作業指示書が [完了してクローズ] の場合、変更要求を自動的にクローズします。 |
| 作業指示の削除を [変更] に更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示が削除された場合、変更要求の作業メモを更新します。 |
| 変更により要求された期限を検証 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示書に定義されている要求期限が変更要求の終了予定日より前であるかどうかを検証します。 |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスク期間の開始日と終了日が、変更要求の開始日と終了日の間でスケジュールされているかどうかを検証します。 |
ロール
変更管理 for フィールドサービス は、次の既存のロールを変更します。
| ロールタイトル [名前] | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
| フィールドサービス管理 (FSM) エージェント [wm_agent] |
実際のタスク時間を管理し、現場で作業を実行します。エージェントは、作業指示タスクから親変更要求の詳細を表示できます。 | sn_change_read |