チームカレンダーの使用
チームカレンダーには、選択したグループのエージェントがリストされ、各エージェントにアサインされた作業指示タスクが表示されます。また、ケースタスク、予約、個人の休暇などの他のイベントも表示されます。
カレンダーには、日別、営業日別、週別の情報が表示されます。週表示では、現在の日が青色で強調表示されます。カレンダーヘッダーのボタンを使用して、エージェントを検索したり、ビューを切り替えたり、時間を前後に移動したりできます。特定の日付または日付範囲を選択するか、[ 今日 ] をクリックして現在の日付を選択できます。
wm_basic ロールを持つフィールドサービスユーザーは、チームカレンダーにアクセスできます。チームカレンダーでは、エージェントのリストと、各エージェントにアサインされた作業指示タスクとイベントを表示できます。
ユーザーは設定をカスタマイズして、デフォルトのグループとデフォルトの開始ビューを設定することもできます。右側のパネルで、ユーザーは次のこともできます。
- 選択したタスクまたはリソースの詳細の概要の表示
- リソースフィルターを使用した、特定のエージェントまたはスキルの表示
- カレンダーに表示されるイベントのカスタマイズ
- イベントの作成
グループの表示権限に基づいて、エージェントはグループメンバーのリストとグループメンバーのスケジュールを表示できます。
アドミニストレーターは、次の場所に移動して、チームカレンダーに表示されるイベントを構成できます。