作業指示書からの SLA タイミングの一時停止と再開

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 作業指示書から作業指示書 SLA のタイミングを一時停止および再開します。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin、wm_initiator、wm_qualifier、wm_dispatcher、または組み合わせロール

    このタスクについて

    これは、認定者またはディスパッチャーが、作業指示を続行する前に、発信者からの情報を待っているか、他のアクションが実行されるのを待っている場合に便利です。

    注:
    イニシエータは、一時停止または再開する作業指示書に添付されている SLA を表示できません。

    手順

    1. ロールに表示されるパスを使用して、SLA のある作業指示に移動します。
      • フィールドサービス > 作業指示 > 作業指示 SLA
      • フィールドサービス > 作業指示 > 認定待ち
      • フィールドサービス > 作業指示 > ドラフト
    2. アクティブな作業指示を選択します。
    3. 作業指示書レコードに、作業指示書が中断された理由を説明する作業メモを追加します。
    4. [Suspend (一時停止)] を選択します。

      SLA の ステージ が [ 一時停止] に設定されます。

    5. [再開] を選択して SLA を再開します。

      システムは SLA を前のステージにリセットします。