顧客としての予約の再スケジュール
カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルのいずれかからサービス予約を再スケジュールします。
始める前に
フィールドサービス注文構成を設定して作業指示の予約を設定し、フィールドサービスタスク構成を設定して作業指示タスクの予約を設定します。詳細については、「予約の設定」を参照してください。
このタスクについて
スケジュール設定された予約の詳細は、作業指示書および作業指示書タスクフォームに表示されます。今後の予約のリストから選択するか、それぞれの作業指示書または作業指示書タスクに直接移動して、予約情報にアクセスします。
注:
現在の時刻がサービス構成で指定された再スケジュール/キャンセル期間内にある場合、予約を再スケジュールすることはできません。
手順
タスクの結果
顧客は、予約が再スケジュールされたことを通知する SMS とメール通知を受信します。