フィールドサービスのワークフォース最適化 の [コーチングの概要] タブに表示するインジケーターを設定します。

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • コーチングアプリケーションの [コーチングの概要] タブに表示する [アサイン先] および [アサイン先グループ] ブレークダウンを持つパフォーマンスアナリティクスインジケーターを表示します。インジケーターには、過去 30 日以上の作業の平均品質を表示できます。

    始める前に

    マップアプリケーションのスコープを [コーチング] に設定します。詳細については、「 マップ アプリケーション スコープの設定」をご参照ください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. アプリケーションナビゲーターで、「sys_properties.list」と入力します。
    2. [New] をクリックします。
    3. 次の表のフィールド値を入力します。
      表 : 1. システムプロパティフォーム
      フィールド 値
      名前 sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator
      アプリケーション コーチング
      タイプ 文字列
      値 {"title": "<名前>", "sys_id": "<システム ID>"}

      ここで、<name> は [ コーチング の概要] タブに表示するインジケーターの名前で、<sys ID> はインジケーターの一意のレコード識別子 (sys_id) です。詳細については、「 一意のレコード識別子 (sys_id)」を参照してください。

      例：
      • 名前：最初のコールで解決された P1 インシデントの割合
      • システム ID：0423e59387401010ca99e12397cb0bbb
      {"title": "最初のコールで解決された P1 インシデントの割合", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"}
      読み込みロール sn_coaching.coach
    4. [Submit (送信)] を選択します。

    タスクの結果

    構成されたインジケーターは、フィールドサービスのワークフォース最適化 のコーチングアプリケーションの [概要] タブにある既存のインジケーターを置き換えます。