制約はポリシーに追加され、アサイン先グループにタスクがアサインされるために満たす必要がある基準を決定します。制約のリストについては、「 で使用される最適化機能 スケジュール最適化」を参照してください。

制約は必須であり、アサイン先グループが制約に適合しない場合、タスクはアサインされません。これらは、エージェントがタスクで考慮されるための「必須」を定義します。制約は、ポリシーに埋め込まれた必須条件です。アサイン先グループが制約を満たさない場合、そのタスクの実行から除外されます。たとえば、[必須スキルを有効化] が有効になっている場合、必要なスキルを持つエージェントのいるアサイン先グループのみがタスクのアサイン対象と見なされます。