作業指示タスクをアサインする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャワークスペースマップを使用して、エージェントを未アサインの作業指示タスクにアサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_initiator_qualifier_dispatcher

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
    2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
    3. [Schedule (スケジュール)] を選択します。
    4. [マップ] または [ハイブリッド] を選択します。
    5. マップ内の未アサインタスクを右クリックします。
    6. [アサイン] を選択します。
    7. [ アサイン先 ] フィールドで、タスクの作業が可能なエージェントを選択します。
    8. [Save (保存)] をクリックする。

    タスクの結果

    顧客は、作業指示タスクがアサインされたことを示すテキストメッセージとメール通知を受け取ります。