構成の概要

人員を設定する手順は次のとおりです。

1. Google Maps API キーの構成

   ユーザーがフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション内でマップを表示できるように、Google Maps API キーを構成します。

2. 場所とテリトリーの構成

   ユーザーまたはグループが担当する特定の場所とテリトリーを定義し、効率的なタスクのアサインとリソースの割り当てを可能にします。場所とテリトリーを効果的にセットアップすることで、人員の運用を最適化し、生産性を向上させます。

3. (オプション) サービスの場所を使用した フィールドサービス の構成

   サービスの場所を使用した Field Service をインストールして設定し、サービスの場所をオンデマンドで追加および検証します。

4. ユーザーの構成

   ガイド付きセットアップを使用してユーザーをインポートすることも、ユーザーを作成することもできます。各タイプのユーザーに必要なすべてのロールを含むユーザーグループを作成し、それらのグループにユーザーを割り当てることもできます。

5. (オプション) フィールドサービステリトリー計画の構成

   フィールドサービステリトリー計画では、設定した条件に基づいて、作業指示タスクに最適なテリトリーを特定します。その後、関連付けられたテリトリーに基づいてサービスコールを実行するのに最適な位置にある個々のエージェントまたはグループにタスクをアサインできます。

6. エージェントカレンダーの構成

   エージェントカレンダーに表示するイベントを作成します。エージェントカレンダーアドミンロールを持つユーザーは、複数のカレンダー構成タスクを実行できます。

7. (オプション) フィールドサービスクルーオペレーションの構成

   エージェントのクルーを必要とする作業指示タスクを完了するためのクルーとその要件を作成、変更、および有効化します。

8. (オプション) 請負会社機能の構成

   請負会社、そのマネージャー、およびエージェントとのやり取りを請負会社管理で設定します。さらに、Contractor Marketplace を使用すると、内部エージェントが不在のときにタスクをマーケットプレイスにプッシュできます。

9. (オプション) フィールドサービスキャパシティと予約の管理の構成

   フィールドサービスキャパシティと予約管理を構成して、作業指示タスクの作業キャパシティの配分と割り当てを管理します。

10. (オプション) フィールドサービス 向けワークフォース最適化の設定

    フィールドサービスのワークフォース最適化を有効にし、スケジューリング、Teams、およびコーチングアプリケーションを使用するための設定を構成します。

11. (オプション) での非正規化テーブルの構成 フィールドサービス管理 (FSM)

    非正規化データベースはデフォルトで有効になっており、複数のテーブルに格納されている情報を単一のテーブルに折りたたみます。このように関連データが折りたたまれると、ロード時間が改善され フィールドサービス管理 (FSM) 。