作業指示タスクのアサイン対象から フィールドサービス エージェントを除外する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 動的スケジューリング (スケジュール最適化) を使用して、フィールドサービスエージェントを作業指示タスクのアサインから除外します。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、wm_admin

    動的スケジューリングに技術者設定を使用している場合、優先する技術者を追加するには、[ 除外された技術者を無視 ] 基準をタスクフィルターに追加する必要があります。詳細については、「例 - 除外された技術者を無視するように動的スケジューリングを構成する」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > 作業指示 > すべての作業指示タスク.
    2. エージェントをアサインから除外する作業指示タスクを選択します。
    3. [ 技術者設定 ] タブを選択します。
    4. [New (新規)] を選択します。
    5. エージェントの詳細を追加し、[ アサイン設定 ] を [除外されたエージェント] に設定します。
    6. [Submit (送信)] を選択します。
    7. [更新] を選択します。