ディスパッチマップ内の一意のマップピンは、タスクとエージェントの場所をマークします。

wm_dispatcher、wm_admin、または wm_initiator_qualifier_dispatcher ロールを持つユーザーは、マップからタスクとルーティングを管理し、ビューをフィルタリングして、どのエージェントが時間どおりに、またはスケジュールより遅れているかを一目で判断できます。

ディスパッチマップには、ディスパッチグループの一部であるアサイン先グループのエージェントを含む地理的領域が表示されます。

マップ ピンの一覧とその意味の説明については、「 のマップのアイコン ディスパッチャワークスペース」を参照してください。

マップ ピンの外観を変更する方法については、「 でのマップ上のマップピンの割り当てグラフィックの変更 ディスパッチャワークスペース」を参照してください。