の SLA フィールドサービス管理 (FSM)
SLA は、作業指示または作業指示タスクの作業をいつ完了すべきかを決定します。SLA は、作業指示をスケジュールどおりに維持するため重要です。たとえば、特定の時間内に作業指示書の破損/修理タスクを完了するという契約上の義務がある場合があります。SLA を使用して、契約上の義務が満たされていることを確認できます。
構成の概要
作業指示とタスクを設定する手順は次のとおりです。
- 作業指示書 SLA の管理
設定した SLA を管理します。SLA を作成したり、作成済みの SLA を変更したりすることができます。
- SLA のあるタスクの表示
SLA のある作業指示書に関連付けられているすべての作業指示書タスクを表示します。
- 作業指示書からの SLA タイミングの一時停止と再開
作業指示書から作業指示書 SLA のタイミングを一時停止および再開します。
- 作業指示タスクからの SLA タイミングの一時停止と再開
作業指示タスクから作業指示書 SLA のタイミングを一時停止および再開します。
- 作業指示書から SLA を削除する
作業指示書から SLA を削除しますが、他の作業指示書で使用できるようにします。