Zugriff Service Operations-Arbeitsbereich

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Homepage

Um auf Informationen auf der Homepage zuzugreifen, wählen Sie das Homepage-Symbol (Homepage- ).

Die Homepage von bietet Betreibern einen umfassenden Überblick über die aktuelle Betriebslandschaft. Der Abschnitt Übersicht enthält wichtige Einblicke, einschließlich dem Operator zugewiesener Warnungen, teambasierter Warnungen, nicht zugewiesener Teamwarnungen, überwachter Services und offener Warnungen. Dieser Abschnitt Ihnen zugewiesene Warnungen enthält spezifische Details zu Warnungen, die auf ihre Zuständigkeiten zugeschnitten sind. Zu den Informationen gehören die Warnungsnummer, die Generierungszeit des ersten Ereignisses, die Beschreibung, die Prioritätsgruppe, der Schweregrad, die Quelle, die Gruppe, das Configuration Item, der Status, der Knoten, der Metrikname und der Zeitstempel der letzten Aktualisierung. Beide Abschnitte optimieren den Betrieb, indem sie den Bedienern einen genauen Überblick und personalisierte Einblicke in Warnungen bieten, die für ihre Zuständigkeiten relevant sind. Dies erleichtern die schnelle Priorisierung und die proaktive Lösung kritischer Probleme.

Listenseite

Um auf Informationen zu Warnungen in der Liste zuzugreifen, wählen Sie das Listensymbol ( ).

Auf der Registerkarte Listen werden vordefinierte Listen angezeigt, während Benutzer auf der Registerkarte Meine Listen ihre eigenen Listen für die personalisierte Aufgabenverwaltung erstellen und anpassen können. Ausführliche Anweisungen zum Erstellen einer Liste finden Sie unter Liste in Service Operations-Arbeitsbereich für ITOMerstellen.

Datensatzansicht

Greifen Sie auf detaillierte Informationen für eine Warnung zu, indem Sie die entsprechende Warnungsnummer auswählen, um den Datensatz zu öffnen.

Express-Liste

Die Express-Liste bietet schnelle Warnungsinformationen für eine effiziente Überwachung, Lösung, Folgenbewertung, Nachverfolgung und Berichterstellung für Incidents.

Um auf Informationen in der Express-Liste zuzugreifen, wählen Sie das Symbol für die Express-Liste (Symbol für die Express- ).

Integrations Launchpad

Integrations Launchpad fasst Ereignisse, Metriken und Protokolle aus Ihrer -Infrastruktur zusammen und bietet Einblicke in ein einheitliches System.

Um auf Informationen zu Integrations Launchpadzuzugreifen, wählen Sie das Symbol Integrations Launchpad ( ).

Warnungsautomatisierung

Automatisierungen optimieren Prozesse und ermöglichen eine rechtzeitige Reaktion auf potenzielle Probleme durch Ignorieren, Anreichern, Gruppieren und Reagieren auf Warnungen. Sie reduzieren die Anzahl manueller Eingriffe, senken das Fehlerrisiko und geben IT-Teams mehr Raum für strategische Aufgaben. Dadurch werden die Systemzuverlässigkeit und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Um auf Informationen zu Automatisierungen zuzugreifen, wählen Sie das Symbol für Warnungsautomatisierungen ( ).

AIOps – Dashboards

Die AIOps-Dashboards bieten umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten. Sie können KPIs überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontextinformationen zur IT-Umgebung abrufen, um proaktiv auf Probleme reagieren zu können.

Um auf Informationen in Dashboards zuzugreifen, wählen Sie das AIOps-Dashboard-Symbol (