Ajouter des enregistrements de preuves à l’appui à un ticket d’enquête

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture
  • Ajoutez des éléments de preuve liés à un dossier d’enquête créé dans l’application, qu’ils Gestion de tickets d'enquête soient physiques ou numériques. Renseignez les informations sur l’emplacement des preuves et créez un journal de la chaîne de possession pour garder une trace des preuves si ou quand elles sont transférées ou déplacées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : icm.investigator, supervisory_agent, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avec Gestion de tickets d'enquête Gestion des preuves, les enquêteurs peuvent charger ou enregistrer de nouvelles preuves (physiques ou numériques, telles que des documents, des images ou des éléments physiques), les mapper à l’enquête et les affecter à un sujet, un événement ou une entité de lieu. Ils peuvent également suivre les mouvements, les transferts et les changements de statut des enregistrements de preuves avec des horodatages et du personnel responsable de chaque action grâce à la fonction de chaîne de possession numérique.

    L’exemple suivant montre l’onglet Détails d’un enregistrement de preuve.

    Vue des détails de la preuve

    Procédure

    1. Accédez à et Espace de travail configurable de CSM sélectionnez Mes tickets actifs.
      Vous pouvez également sélectionner un ticket à l’aide du Espace de travail configurable de CSM menu Listes en sélectionnant Listes > Tickets d'examen > Tous et en sélectionnant le ticket.
    2. Sélectionnez le ticket auquel vous souhaitez ajouter des preuves.
    3. Sélectionnez l’onglet Preuves .
    4. Sélectionnez Ajouter nouveau.
    5. Sur le formulaire, remplissez les champs avec des informations sur les preuves.
      Pour plus d’informations sur les informations collectées dans ce formulaire, reportez-vous à la section Gestion de tickets d'enquête Gestion des preuves Champs du formulaire Preuve.
    6. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    L’enregistrement de preuve a maintenant été créé et associé au dossier d’enquête ouvert. Vous pouvez associer n’importe quel nombre d’entités de ticket existantes à l’enregistrement de preuve pour la tenue d’enregistrement. Pour plus d’informations sur la liaison d’entités à des enregistrements de preuves, reportez-vous à la section Associer et lier les preuves aux entités.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez créer un journal de la chaîne de possession dans l’espace de travail pour suivre les preuves si ou quand elles sont transférées ou déplacées. Pour plus d’informations sur la création d’un journal de la chaîne de possession, reportez-vous à la section Créer un journal de la chaîne de possession pour un enregistrement de preuve dans un ticket d’enquête.