Configurer les agents IA pour Services digitaux pour le secteur public

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les agents IA Now Assist pour exécuter des cas d’utilisation et effectuer des tâches de manière autonome dans Services digitaux pour le secteur public.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_aia_trigger_configuration

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour commencer à utiliser les agents IA, vous devez avoir installé le module d’extension sn_gsm_ai_agents, ainsi que le panneau Now Assist et Recherche IA activés sur votre instance.

    Procédure

    1. Assurez-vous que le panneau et le Now Assist module Recherche IA sont tous les deux activés.
      Pour obtenir des instructions sur l’activation du Now Assist panneau et sur la configuration de Recherche IA, consultez Configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) et Configurer Recherche IA pour Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS).
    2. Accédez à la Tous > Recherche IA > Sources indexées..
    3. Localisez la table Demande d’informations et sélectionnez l’enregistrement.
    4. Sélectionnez Indexer toutes les tables pour démarrer le processus d’indexation.
    5. Sélectionnez l’historique d’indexation une fois qu’il est terminé pour vous assurer que l’état d’ingestion de mots clés est passé d’Indexation à Indexé.
    6. Sélectionnez Publier pour publier la source de recherche de la table Demande d’informations.
    7. Créez un article de la base de connaissances qui contiendra les critères permettant de déterminer si une demande de dispense de frais doit être approuvée ou rejetée.Création d’un article de la base de connaissances.
      L’article de la base de connaissances doit avoir un nom et un numéro uniques.
    8. Accédez à la Tous > Studio d'agent IA > Créer et gérer.
    9. Sélectionnez Information Request Playbook Fee Estimate Agent (Agent d’estimation des frais de playbook)
    10. Sélectionnez Définir le déclencheur, puis sélectionnez Estimation des frais de demande d’informations et Examiner le déclencheur.
    11. Réglez le déclencheur sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer, puis Continuer.
      Remarque :
      Par défaut, le déclencheur est défini sur actif.
    12. Réglez l’affichage sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer et tester.

    Résultats

    Le workflow agentique est maintenant actif. Sur cette page, vous pouvez exécuter un test unique de l’agent IA ou du workflow agentique pour voir comment il réfléchit à la tâche donnée.