Créer une table de décision de pré-éligibilité dans Playbook pour les licences et les autorisations

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Il Playbook pour les licences et les autorisations intègre l’utilisation de critères de pré-éligibilité, une série de questions qui peuvent être posées à un candidat pour déterminer s’il est éligible pour demander une licence/autorisation. Cela vise à détourner les demandes dans lesquelles le demandeur n’est pas éligible à l’obtention d’une licence ou d’un permis.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La table de décision Configuration de la pré-éligibilité est utilisée pour mapper les questions de pré-éligibilité à un type de licence/d’autorisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les critères de préadmissibilité sont établis en effectuant les activités suivantes :

    • Configuration d’une nouvelle table de décision de pré-éligibilité
    • Mettre à jour la table de décision de configuration de la Services digitaux pour le secteur public pré-éligibilité

    Procédure

    1. Pour configurer une nouvelle table de décision de pré-éligibilité, accédez à Tous > Studio de workflow.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Sélectionnez Decision Table (Table de décision).
    4. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée
      Table de décision Pré-éligibilité au permis de conduire
      Application Playbook pour les licences et les autorisations
      Accessible depuis Tous les périmètres de l'application
      Création de brouillon Sélectionné
    5. Sélectionnez Créer une table de décision.
    6. Sélectionnez Ajouter une entrée.
    7. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée
      Étiquette applicant_over_age_18
      Type Chaîne
    8. Répétez les étapes 6 et 7 pour toutes les questions de pré-éligibilité que vous souhaitez configurer pour qu’elles apparaissent dans la première activité du playbook.
    9. Sélectionnez Ajouter une colonne de condition.

      Les colonnes de condition sont des conditions qui sont comparées aux valeurs d’entrée pour déterminer les résultats d’une table de décision.

    10. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée
      Étiquette de colonne de condition applicant_over_age_18
      Entrée applicant_over_age_18
      Opérateur par défaut est
      Remarque :

      Par défaut, l’opérateur est défini sur est, ce qui signifie une comparaison égale des valeurs fournies par l’utilisateur final avec les entrées configurées à l’étape 12 ci-dessous. D’autres opérateurs peuvent être utilisés en fonction de la façon dont l’éligibilité sera déterminée par rapport à l’entrée donnée.

    11. Sélectionnez Terminé.
    12. Sélectionnez le champ situé sous la colonne de condition nouvellement créée et saisissez la valeur Oui ou Non en fonction de la réponse attendue pour l’éligibilité.
    13. Sélectionnez l’icône Plus, puis sélectionnez Ajouter une colonne de condition.
    14. Répétez les étapes 10 à 13 pour toutes les valeurs d’entrée qui déterminent l’éligibilité d’un demandeur.
    15. Sélectionnez l’icône Plus. et sélectionnez Ajouter une colonne de résultats.
    16. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée
      Étiquette de colonne de résultats Éligibilité
      Type de résultat Vrai/Faux
    17. Sélectionnez Terminé.
    18. Définissez le champ Résultat d’éligibilité sur Vrai si toutes les conditions sont remplies, puis sélectionnez OK.
    19. Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.
    20. Sélectionnez Publier dans l’invite.
      L’état de votre table de décision doit maintenant être défini sur Actif.
    21. Pour mettre à jour la table de décision de configuration de la Services digitaux pour le secteur public pré-éligibilité, accédez à Tous > Studio de workflow.
    22. Sélectionner Tables de décision > Configuration de la pré-éligibilité à Public Sector Digital Services.
    23. Sélectionnez Créer un brouillon pour modifier la table.
    24. Sélectionnez l’icône Plus. pour ajouter une nouvelle ligne de décision.

      Cette ligne de décision mappe la table de ticket de licence et d’autorisation étendue à son modèle de produit correspondant, ainsi que la table de décision d’éligibilité créée ci-dessus.

    25. Renseignez les champs avec les informations suivantes sur le formulaire :
      Champ Entrée Description
      Table sn_gsm_drivers_license_case (ou le nom de la table des licences et autorisations qui a été étendue à partir du scénario de base) Nom de colonne (et non l’étiquette de colonne) de la question de pré-éligibilité associée qui existe dans la table de ticket de licence et d’autorisation ou dans la table étendue.
      Modèle de produit Permis de conduire Modèle de produit pour la licence/l’autorisation particulière.
      Description Confirmez l’éligibilité du demandeur en répondant aux questions ci-dessous. Description qui s’affiche en haut de l’activité de pré-éligibilité dans le playbook.
      En-tête de formulaire Affiche un en-tête de formulaire au-dessus des questions d’éligibilité. Laissez ce champ vide.
      En-tête d'erreur Non éligible En-tête d’erreur dans la première activité du playbook indiquant que le demandeur n’est pas éligible après avoir cliqué sur « Commencer la demande ».
      Message d'erreur Chaque licence/autorisation dispose de certains critères qui doivent être respectés pour présenter une demande. Vérifiez vos réponses pour en assurer l’exactitude. Message d’erreur dans la première activité du playbook indiquant que le demandeur n’est pas éligible après avoir cliqué sur « Commencer la demande ».
      URL de l'aide Lien vers une ServiceNow® page Présente un lien En savoir plus dans le message d’erreur si le demandeur est jugé inéligible. La valeur de ce champ est un lien vers une ServiceNow® page.
      Éligibilité Pré-éligibilité au permis de conduire Table de décision d’éligibilité créée dans la section précédente pour ce modèle de produit particulier. Par exemple, Pré-éligibilité au permis de conduire.
    26. Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.
    27. Sélectionnez Publier dans l’invite.
      L’état de votre table de décision doit être défini sur Actif.