Configurer les règles d’exhaustivité des informations pour les types d’entité dans Gestion de tickets d'enquête

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 7 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les règles d’exhaustivité des enregistrements pour chaque type d’entité.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Bien que la plupart des champs d’enregistrement d’entité ne soient pas obligatoires, chaque enregistrement d’entité contient un champ d’exhaustivité qui détermine si l’enregistrement contient suffisamment de données pour être consultable dans .ICM Ces règles définissent la quantité minimale d’informations requises pour que chaque type d’enregistrement d’entité soit considéré comme terminé. Ces règles sont configurables par un administrateur, et vous pouvez modifier les champs qui doivent être renseignés pour qu’un enregistrement d’entité puisse faire l’objet de recherches.

    Pour plus d’informations sur les règles d’exhaustivité par défaut pour ICM les entités, reportez-vous à la section Règles d’exhaustivité par Gestion de tickets d'enquête type d’entité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Définissez le périmètre sur Gestion de tickets d'enquête Base.
    Remarque :
    Les modifications directes sont marquées comme des personnalisations et peuvent être remplacées lors de la mise à niveau. Capturez les changements dans un ensemble de mises à jour et notez les sys_id avant de les modifier.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Règles métier.
    2. Filtrez la liste pour inclure uniquement les éléments de l’application Gestion de tickets d'enquête Foundation.
    3. Sélectionnez la règle métier d’exhaustivité des informations de l’entité que vous souhaitez modifier.
    4. Sélectionnez Avancé.
    5. Modifiez le script, en ajoutant ou en supprimant des champs selon vos besoins dans le cadre de la vérification de l’une des deux conditions d’identification, et si l’une des conditions d’identification est remplie, marquez-la comme éléments de ligne terminés .

      Modification des règles métier, vue de l’administrateur.

    6. Une fois que vous avez terminé de modifier l’enregistrement, sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    Les champs d’exhaustivité de l’entité ont été modifiés et l’enregistrement d’entité apparaît désormais dans un menu déroulant de ticket lorsque les critères modifiés sont remplis.