Installer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Installez les modules d’extension nécessaires et activez Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) la configuration et l’utilisation des compétences de l’IA générative dans l’espace de travail, les playbooks et l’interface utilisateur principale configurables.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Les modules d’extension et applications de stockage suivants sont requis pour l’utilisation de Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) ses fonctionnalités, telles que Recherche IA et les compétences de synthèse :
    • Administrateur Now Assist Console (sn_nowassist_admin)
    • Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) (sn_psds_gen_ai)
    • Now Assist pour Gestion du service client (CSM) (sn_csm_gen_ai)
    • Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot)
    • Conversation Glide IA générative (com.glide.cs.genai)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :

    Now LLM Service est actuellement le seul fournisseur pour les compétences de cette application Now Assist.

    Pour commencer à utiliser Now Assist, vous devez installer au moins une application Now Assist sur votre instance. La console d’administration Now Assist peut guider votre implémentation, en commençant par l’installation. Utilisez la console Administrateur Now Assist pour configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS). Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d'extension et configurer les compétences de l'IA générative. Pour en savoir plus, reportez-vous à , ainsi qu’à Overview tab in Now Assist Admin Now Assist Liste de vérification du parcours.

    Pour en savoir plus sur Espace de travail configurable de CSM, reportez-vous à la rubrique Set up CSM Configurable Workspace. Pour plus d’informations sur Now Assist les agents IA, voir Installer des agents IA Now Assist.

    Pour accéder aux agents IA dans le Now Assist panneau, vous devez Activer le Now Assist panneau .

    Pour installer le module d’extension Now Assist pour PSDS (sn_psds_gen_ai), suivez la procédure ci-dessous.

    Procédure

    1. Installez le module d’extension Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) (com.sn_psds_gen_ai).
    2. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Paramètres.

      Si vous êtes déjà dans Administrateur Now Assist, sélectionnez l’onglet Réglages .

    3. Sur la page Paramètres, sélectionnez Modules d’extension.

      Les modules d’extension apparaissent sous forme de cartes. Passez en revue tous les Now Assist modules d’extension dans l’onglet Disponible pour vous . Les modules d’extension que vous avez déjà installés apparaissent dans l’onglet Installés .

      L’exemple de carte de module d’extension indique :Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) fonctionnalités associées à GenAl pour Services digitaux pour le secteur public qui sont alimentées par Now Assist. » Sélectionnez Obtenir des modules d’extension sur la carte pour l’installer.

    4. Sélectionnez Obtenir des modules d’extension sur les Now Assist pour Gestion du service client (CSM) cartes et Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) .
    5. Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez Installer le module d’extension pour ouvrir la page du module d’extension ServiceNow Store dans un nouvel onglet de navigateur.
    6. Installez le module d’extension à partir de la ServiceNow Store page.

      Certaines applications peuvent nécessiter que vous demandiez l’application à partir ServiceNow® Store du premier. Une fois que vous avez demandé l’application à partir de la ServiceNow® Store page, accédez à Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous pour terminer l’installation.

    7. Revenez à la Administrateur Now Assist console.
    8. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Actualiser.

      Pour plus d’informations sur le processus d’installation, reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

    Résultats

    Votre Administrateur Now Assist console est configurée avec succès avec les plug-ins nécessaires. Sélectionnez Afficher tous les assistants et compétences (module d’extension) pour examiner les fonctionnalités de votre nouveau module d’extension, ou fermez la boîte de dialogue pour revenir à la Administrateur Now Assist console.

    Que faire ensuite

    Activate the Now Assist panel standard chat ou activer une compétence Now Assist.