Créer une demande de licence et d’autorisation au nom d’un membre ou d’une entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les agents de service pour gouvernement peuvent créer des demandes au nom des électeurs ou des entreprises à partir du Portail des services publics. Les membres peuvent également créer et soumettre des demandes de licence/autorisation au nom de quelqu’un d’autre via le .Portail des services publics

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSM accédez à Listes > Demandes de licence et d’autorisation > Tous.
    2. Sélectionnez Nouveau pour créer un ticket.
    3. Sélectionnez General License/Permit (Licence/autorisation générale ) dans la liste déroulante Service (Service) et New License/Permit Request (Demande de nouvelle licence/autorisation) dans la liste déroulante Case Type (Type de ticket).
    4. Sélectionnez Create Case (Créer un ticket).
      Ouvre Playbook pour les licences et les autorisations et lance la première activité de collecte des détails de la demande.
    5. Sur la carte d’activité Saisir les détails de la demande, confirmez l’éligibilité du demandeur et sélectionnez Continuer.
    6. Renseignez les champs avec les coordonnées du demandeur et les détails de la demande.
    7. Sous Représentation, cochez la case Demandant au nom de quelqu’un d’autre.
    8. Saisissez le nom de l’électeur ou de l’entreprise au nom duquel le demandeur soumet la demande, puis sélectionnez Enregistrer.
      Remarque :
      Tous les co-demandeurs de licence ou d’autorisation doivent avoir un compte de contact professionnel associé à votre entreprise pour être inclus dans une demande de licence ou d’autorisation. Chaque contact peut créer un compte en s’inscrivant sur le Portail des services publics, ou un agent des services gouvernementaux peut créer un enregistrement de contact professionnel pour lui. Pour en savoir plus sur la façon dont les agents peuvent créer un enregistrement de contact professionnel à partir des informations saisies dans une demande de licence et d’autorisation, reportez-vous à la section Créer un compte de contact professionnel à partir des données de demande de licence ou d’autorisation.
    9. Facultatif : Sélectionnez tous les modules complémentaires, tels que les avenants de permis.
      Vous pouvez en ajouter plusieurs. Le prix de la licence ou de l’autorisation varie en fonction de chaque sélection ou combinaison de sélections.
    10. Vérifiez les frais associés aux choix du demandeur.
      Le total des frais change dynamiquement en fonction des options sélectionnées. Si le membre ou le demandeur est exempté de frais, cochez la case Exonération des frais et entrez une justification pour demander une exemption pour lui.
    11. Sélectionnez Soumettre pour passer à l’activité suivante.
    12. Ajoutez des parties liées supplémentaires.
      Les parties liées peuvent inclure des partenaires commerciaux, des gestionnaires ou tout contact professionnel susceptible d’avoir besoin d’accéder à cette licence/autorisation. Il doit s’agir de contacts déjà inscrits sur le Portail des services publics et associés à votre entreprise.
    13. Sélectionnez Marquer comme terminé.

    Résultats

    Un ticket est créé avec les informations de demande de licence ou d’autorisation et toutes les parties liées, et est maintenant acheminé vers le membre via le Portail des services publics fichier . Dans le Portail des services publics, les agents peuvent télécharger tous les documents d’identité, les informations d’identification ou les pièces justificatives pour la demande de licence/d’autorisation. L’affaire se poursuit une fois que le membre a téléchargé ces documents.