Tables et flux installés avec Base des services digitaux pour le secteur public
Cette section décrit les tables et les flux installés avec l’application Base des services digitaux pour le secteur public , ainsi que la manière dont ils stockent et gèrent les informations.
Tables de base de Public Sector Digital Services installées
| Table | Description | Étend la table |
|---|---|---|
| Ticket de service pour gouvernement [sn_gsm_government_service_case] |
Contient des enregistrements de tickets individuels liés aux services gouvernementaux, suivi des demandes, des interactions et des résolutions pour les membres qui demandent de l’aide aux agences gouvernementales. | Ticket du service clientèle (sn_customerservice_case) |
| Tâche du service public [sn_gsm_government_service_task] | Contient des tâches associées aux tickets du service gouvernemental, décrivant les actions spécifiques à effectuer, leur état et le personnel affecté. | Tâche du service clientèle (sn_customerservice_task) |
| Profil du membre [sn_gsm_constituent_profile] |
Contient des profils détaillés des membres, y compris des informations personnelles, des coordonnées et l’historique de l’engagement avec les services gouvernementaux. | Profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) |
| Profil business [sn_gsm_business_profile] |
Contient des profils d’entreprises interagissant avec des agences gouvernementales, documentant les informations d’inscription, les coordonnées et les engagements de service. | N/A |
| Demande d'enregistrement du business [sn_gsm_business_registration] |
Contient des informations sur les nouvelles demandes d’enregistrement du commerce. | N/A |
| Document du service public [sn_gsm_document] |
Contient des informations sur les documents de service. | Documents (ds_document) |
| Tâche d'évaluation du service public [sn_gsm_government_service_evaluation_task] |
Contient des informations sur les tâches d’évaluation de service. | Tâche du service public (sn_gsm_government_service_task) |
Flux installés
| Flux | Description |
|---|---|
| Créer l’enregistrement Bloqué par si la tâche de ticket est associée à un ticket gouvernemental [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case] |
Crée un enregistrement bloqué par si la tâche de ticket est associée à un ticket gouvernemental. |
| Créer l’enregistrement Bloqué par si le ticket gouvernemental a besoin d’informations sur le client [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information] |
Crée un enregistrement bloqué par si le ticket gouvernemental a besoin de plus d’informations sur le client. |
| Résoudre bloqué par l’enregistrement si la tâche de ticket est fermée et associée à un ticket gouvernemental [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case] |
Supprime l’enregistrement bloqué par pour le ticket gouvernemental associé si le ticket gouvernemental est résolu. |
| Résoudre le blocage par enregistrement si des informations sur l’utilisateur sont fournies pour un ticket gouvernemental [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case] |
Supprime l’enregistrement bloqué par si la tâche de ticket est fermée. |