Pour un ticket de licence/d’autorisation, un modèle de produit est utilisé pour représenter un type spécifique de licence/d’autorisation. Le fait de disposer d’un modèle de produit spécifique peut aider à prendre en charge plusieurs aspects de la mise en œuvre du processus d’autorisation, tels que la définition du produit, l’association de plusieurs services, la livraison d’instances de produit spécifiques, l’activation de workflows supplémentaires, etc.

Des champs supplémentaires pour décrire le produit de permis peuvent être ajoutés si nécessaire. Par exemple, pour un permis de conduire, vous pouvez ajouter un champ de choix pour la classe de permis avec les choix A, B ou C, puis créer trois enregistrements, un par classe. Pour un permis de pêche commerciale, vous pouvez ajouter un champ qui indique si une inspection du bateau est requise ou non avant que le permis puisse être accordé.

S’il existe plusieurs types de permis avec des champs non liés, vous pouvez étendre des classes de modèles de produits spécifiques à partir de la classe de base de modèle de permis. Par exemple, si votre agence offre des permis de taxidermie et d’importation/exportation d’oiseaux sauvages de la même organisation, demandez-vous si vous avez besoin de classes de modèles de permis spécifiques qui aideraient à définir différents attributs sur chaque produit de permis.