Créer ou mettre à jour un ménage dans Services digitaux pour le secteur public
Créer ou mettre à jour un ménage.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un ménage est composé d’un groupe de consommateurs qui vivent à une adresse commune et partagent des produits et des services. Un foyer peut avoir un responsable de foyer désigné et plusieurs membres actuels. Le responsable du foyer a accès à tous les tickets et informations concernant les autres membres du foyer.
Un utilisateur disposant du rôle d’administrateur peut créer un ménage. Cet utilisateur peut également supprimer un foyer. Lorsqu’un ménage est supprimé, le système supprime ses références et associations, y compris les membres, les produits vendus, les tickets et les commandes de travaux, mais ne supprime pas les entités associées.
Base du modèle de service Utilise le formulaire Foyer pour stocker les détails d’un foyer de consommateur, y compris ses membres, leurs relations et tous les tickets, droits ou contrats qui leur sont associés.Procédure
Résultats
Le ménage est ajouté à la liste des foyers. Vous pouvez ajouter des membres à l’entité du foyer, ainsi que créer et gérer des tickets pour l’ensemble d’un foyer.