Configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) de manière à ce que vos agents et gestionnaires puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail configurable de CSM et dans Interface utilisateur principale.

    Utilisez la console Administrateur Now Assist pour configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS). Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d’extension disponibles Now Assist et configurer les compétences de l’IA générative. Pour en savoir plus, consultez Overview tab in Now Assist Admin.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences qui peuvent être utilisées avec Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) la console et qui sont accessibles via celle-ci Administrateur Now Assist .

    Tableau 1. Fonctionnalités et compétences disponibles pour l’activation dans la Administrateur Now Assist console
    Fonctionnalités disponibles Compétences
    Document Filtrage des documents
    Messagerie instantanée
    • Synthèse de la messagerie instantanée
    • Recommandation de messagerie instantanée
    • Recommandation de barre latérale
    Ticket
    • Synthèse des tickets d’enquête
    • Synthèse des tickets gouvernementaux
    Rechercher
    • Synthèse de la législation
    • Synthèse de la recherche
    • Extraire les réponses aux questions-réponses des articles de la base de connaissances lors de la recherche
    Remarque :

    Now LLM Service est actuellement le seul fournisseur pour les compétences de cette application Now Assist.