SRM-Teams hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der ServiceNow-Systemadministrator kann Teams in Ihrem Arbeitsbereich mit einem anderen Prozess einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Services zur Verwendung in SRM importieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie Teams ( Teams-Modulsymbol) und Add a team(Team hinzufügen).
    3. Erstellen Sie ein neues Team, oder fügen Sie ein vorhandenes hinzu.
      OptionSchritte
      Fügen Sie ein neues Team hinzu
      1. Wählen Sie im Feld Neu oder vorhanden die Option Ich erstelle ein neues Team aus.
      2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

        Weitere Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unter Formular zum Erstellen eines Teams.

      3. Wählen Sie Team hinzufügen.
      Registrieren Sie ein vorhandenes Team
      1. Wählen Sie im Feld Neu oder vorhanden die Option Ich möchte einer Gruppe Zugriff auf die SRM-App gewähren aus.
      2. Wählen Sie in der Liste Team auswählen ein vorhandenes Team aus.
      3. Wählen Sie Team hinzufügen.

    Ergebnisse

    Wenn die Anforderung genehmigt wird, wird das Team erstellt. Ihr Team wird auf der Teams-Zielseite unter Ihre Teamsangezeigt.

    Nächste Maßnahme