Incident-Management stellt den normalen Servicebetrieb wieder her, während gleichzeitig die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb minimiert werden und die Qualität aufrecht erhalten wird.

Übersicht

Erste Schritte

Untersuchen Erfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen von Incident-Management.	Konfigurieren Konfigurieren Sie die Umgebung, die Tools und den Benutzerzugriff.	Incidents verwaltenErfahren Sie mehr über die Verwaltung von Incidents, die die Diagnose, Untersuchung und Eskalierung oder Heraufstufung des Incidents umfasst.
Schwerwiegende Incidents verwaltenErfahren Sie mehr über die Verwaltung schwerwiegender Incidents, einschließlich der Erstellung von schwerwiegenden Incidents und der Arbeit mit dem Übersichts-Dashboard und der Workbench für schwerwiegende Incidents.	BerichtErfahren Sie, wie Sie Dashboards und Berichte verwenden, um den Status und die Servicelevel von Incidents zu überwachen und nachzuverfolgen.	ReferenzRufen Sie Details zu Incident-Management -Komponenten wie Rollen und abhängigen Anwendungen ab.

Problembehandlung und Hilfe

• Fragen in der Incident Management Community stellen oder beantworten
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support