Verbesserungen anfordern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Umgebung und erstellen Sie eine Verbesserungsanfrage, um mit der Implementierung zu beginnen.

    Sie können Verbesserungen entweder manuell von Management kontinuierlicher Verbesserungen oder von einer Anwendung anfordern, die mit Management kontinuierlicher Verbesserungen integriert ist.

    Management kontinuierlicher Verbesserungen Integration mit anderen Anwendungen ermöglicht es Ihnen:
    • Eine Verbesserungsinitiative aus anderen Anwendungen zu erstellen
    • Einen Datensatz für eine andere Anwendung als Teil einer Verbesserungsinitiative oder CIM-Aufgabe zu erstellen

    Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen

    Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Verbesserungen in Ihrer Organisation identifizieren können. Verbesserungsmöglichkeiten müssen sich nicht auf die Anwendungen, die Sie verwenden, Ihr Fachgebiet oder Ihre spezifische Gruppe beschränken.

    Sie können Verbesserungsmöglichkeiten basierend auf Rückmeldungen von anderen Gruppen identifizieren.

    Prozessmanager oder Prozessverantwortlicher
    Wenden Sie sich an den Prozessmanager oder Prozessverantwortlichen, um Verbesserungsvorschläge für einen Prozess zu identifizieren, der nicht gut funktioniert.
    IT-, Entwicklungs- und Projektmanagement-Gruppen
    Wenden Sie sich an die IT-Mitarbeiter, das Entwicklungsteam und das Projektmanagementpersonal, um Verbesserungsvorschläge zu erhalten, und stellen Sie die Rolle „Verbesserungsanforderer“ zur Verfügung, damit sie mit nur einem Klick eine Verbesserungsanfrage aus einer integrierten Anwendung senden können.
    Sie können auch Verbesserungsmöglichkeiten aus vielen verschiedenen Anwendungen identifizieren.
    Applikation Beschreibung
    Umfragen Überprüfen Sie Kundenrückmeldungen und -Beschwerden und senden Sie zusätzliche Bewertungen, in denen Sie Kunden um Vorschläge zu Verbesserungsmöglichkeiten bitten.
    Performance Analytics Überwachen Sie Prozess-KPIs und interne Prozessbewertungen in Performance Analytics-Berichten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
    Benchmarks Vergleichen Sie die KPI-Leistung mit Benchmark-Baseline-Berichten und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Benchmark-Empfehlungen.
    Service Überprüfen Sie unerwünschte Trends in Berichten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
    Problem Management und Change Management Überprüfen Sie Trendberichte zu Problem Management und Change Management, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
    Risiko- und GRC-Audits Überprüfen Sie Risiko-Register- und GRC-Audit-Test-Fehlschläge, um Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken.
    IT Service Management Überprüfen Sie ITSM regelmäßig, um Verbesserungsmöglichkeiten für etwas zu finden, das nicht gut funktioniert.