Verbesserungs-Integration mit anderen Anwendungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können eine Verbesserungsanfrage aus mehreren integrierten Anwendungen erstellen. Sie können auch viele Anwendungsaufgaben innerhalb einer Verbesserungsinitiative erstellen. Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Attribute-Eigenschaft fest, um zu bestimmen, welche Feldwerte in integrierte Anwendungsaufgaben kopiert werden.

    Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Eigenschaften für die Integration mit anderen Anwendungen fest.

    Im Rahmen der Management kontinuierlicher Verbesserungen-Integration mit anderen Anwendungen können Verbesserungsanfragen innerhalb anderer Anwendungen erstellt werden, und umgekehrt können Datensätze für andere Anwendungen innerhalb einer Verbesserungsinitiative (oder CIM-Aufgabe) erstellt werden.

    Mehrere Aufgaben von außerhalb integrierter Anwendungen können mit einer einzigen Verbesserungsinitiative (oder CIM-Aufgabe) verknüpft werden, und mehrere CIM-Aufgaben können mit einer einzigen integrierten Anwendungsaufgabe verknüpft werden, um maximale Flexibilität bei der Erstellung von Verbesserungen zu gewährleisten.

    Aus diesen Anwendungen kann eine Verbesserungsinitiative erstellt werden.
    Im Rahmen einer Verbesserungsinitiative können diese Datensätze erstellt werden.
    • Demand-Datensatz
    • Projekt (optional)
    Im Rahmen einer CIM-Aufgabe können diese Datensätze erstellt werden:

    Integrationseigenschaft

    Sie können Feldwerte festlegen, die in die Verbesserungsanforderung kopiert werden, wenn die Verbesserungsanforderung aus einer anderen Anwendung erstellt wird.

    Um auf die Eigenschaften von Management kontinuierlicher Verbesserungen zuzugreifen, navigieren Sie zu Kontinuierliche Verbesserung > Administration > Eigenschaften.
    Hinweis:
    Zum Festlegen von Management kontinuierlicher Verbesserungen-Eigenschaften ist die Systemadministratorrolle erforderlich.
    Eigenschaft Beschreibung

    Liste von Attributen (kommagetrennt), die aus der ursprünglichen Verbesserungsinitiative kopiert werden.

    sn_cim.initiative_copy_attributes
    Gibt die Feldwerte an, die von der ursprünglichen Verbesserungsinitiative in den Anwendungsaufgabendatensatz (z. B. Demand, Projekt, Change Record) kopiert werden, der aus der Verbesserungsinitiative erstellt wurde.
    • Kurzbeschreibung (short_description)
    • Beschreibung (description)
    • Priorität (priority)
    • CIM-Schätzung (cim_estimate)
    • Nutzen (nutzen)
    • Zugewiesen an (assigned_to)
    • Strategisches Ziel (strategic_objective)
    • Geschäftsprozess (business_process)
    • Business Service
    • Genehmigergruppe (approver_group)
    • Typ (type)

    Zugehörigen Link „Verbesserungsinitiative erstellen“

    • Benchmarks
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus Benchmarks erstellen, wird die Verbesserung mit dem Benchmarks-Empfehlungskandidaten verknüpft, und der Benchmarks-KPI wird der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Benchmarks-Empfehlungskandidat Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Der zugehörige Link Verbesserungsinitiative erstellen wird durch den zugehörigen Link CIM-Nummer ersetzt, sobald eine Verbesserungsinitiative erstellt wurde.
      		 Ein Benchmarks-Empfehlungs-KPI wird dem Feld Verbesserungs-KPI auf der Registerkarte „Ziele“ hinzugefügt.
    • Coaching
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus Coaching erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zur Coaching-Gelegenheit hinzugefügt, und die Coaching-Gelegenheit-Details werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Coaching-Möglichkeit Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt.
      		 Coaching-Möglichkeits-Datensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details“ hinzugefügt.
    • Configuration Management Database (CMDB)
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus der CMDB erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zur Aufgabe hinzugefügt, und die Details zur Aufgabe zur Duplikatnachbesserung werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Datensatz zu Aufgaben zur Duplikatnachbesserung Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt.
      		 Datensatz zu Aufgaben zur Duplikatnachbesserung, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details“ hinzugefügt.
    • Demand Management
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiave aus Demand Management erstellen, wird die Verbesserungsinititative mit dem Demand-Datensatz verknüpft, und die Bedarfsdetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Demand-Datensatz Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Der Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) wird im Feld Verbesserung festgelegt.
      		 Der Demand-Datensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details“ hinzugefügt.
      Hinweis:
      Wenn die Verbesserung geschlossen ist, wird der Demand-Datensatz auf „Abgeschlossen“ gesetzt.
    • Governance, Risk, and Compliance (GRC)
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus GRC erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zum Problem hinzugefügt, und die Details zum Problem werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Problemdatensatz Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt.
      		 Der Problemdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details“ hinzugefügt.
    • Incident Management
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus dem Incident Management erstellen, wird die Verbesserungsinititative mit dem Incident Record verknüpft und die Details zum Incident werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Incident Record Verbesserungsinitiative
      Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      Hinweis:
      Sie müssen das Incident-Formular so anpassen, dass die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen angezeigt wird, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält.
      		 Der Incident (INC) Record wird auf der Registerkarte „Details“ zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt.
    • Problem Management
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus dem Problem Management erstellen, wird die Verbesserung mit dem Problem Record verknüpft und die Problemdetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Problem Record Verbesserungsinitiative
      Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      Hinweis:
      Sie müssen das Problem-Formular so anpassen, dass die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen angezeigt wird, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält.
      		 Der Problem (PRB) Record wird auf der Registerkarte „Details“ zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt.
      Problem Record-Status Verbesserungsinitiativen-Status
      Offen Neu
      Ausstehender Change In Bearbeitung
      Geschlossen/Gelöst Geschlossen
    • Survey Management und Assessments
      Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus Survey Management erstellen, wird die Verbesserung mit der Umfrage verknüpft und die Umfragedetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt. (Assessment-Messgrößen-Typ [Survey view] Record)
      Umfragedefinitions-Datensatz Verbesserungsinitiative
      • Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt.
      • Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt.
      		 Der Umfragedefinitionsdatensatz (Bewertungsmetriktyp [Survey view]) wird auf der Registerkarte „Details“ zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt.

    Zugehörige Links in Verbesserungsinitiativen

    • Bedarf erstellen
      Wenn Sie einen Demand-Datensatz aus einer Verbesserungsinitiative erstellen, wird der Demand-Datensatz mit der Verbesserungsinitiative verknüpft, und die Liste mit den zugehörigen Demands wird der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Verbesserungsinitiative Demand-Datensatz
      • Zugehöriger Link Nachfrage erstellen wird hinzufügt.
      • Zugehörige Liste "Bedarfe" wird hinzugefügt, die den Demand-Datensatz (DMND) enthält.
      • Kontinuierliches Verbesserungsmanagement wird im Feld Typ festgelegt.
      • Der Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) wird im Feld Verbesserung festgelegt.
    • Projekt erstellen
      Wenn Sie einen Projektdatensatz aus einer Verbesserungsinitiative erstellen, wird die zugehörige Liste zu Projekten zur Verbesserungsinitiative hinzugefügt.
      Verbesserungsinitiative Projektdatensatz
      • Zugehöriger Link Projekt erstellen wird hinzufügt.
      • Projektbezogene Liste wird hinzugefügt, die den Projektdatensatz (PRJ) enthält.
      		 Keine Änderung.
    • Zugehöriger Link PA-Indikator erstellen

      Erstellen Sie einen automatisierten Performance Analytics-Indikator.

    • Zugehöriger Link Benchmarks anzeigen

      Zeigt die Benchmarks für den KPI an, die im Feld Verbesserungs-KPI der im Formular „Verbesserungsinitiative“ unter Verwendung der Benchmarks-Anwendung angegeben ist.

    Zugehörige Links in Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgaben

    Hinweis:
    Zugehörige Links in CIM-Aufgaben werden nur angezeigt, wenn sich eine CIM-Aufgabe im Status „Offen“, „In Arbeit“ oder „Warten“ befindet.
    • Change erstellen
      Wenn Sie einen Change (CHG) Record aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Change Record der zugehörigen Liste zu Change Requests in der CIM-Aufgabe zugeordnet.
      Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe Change Record
      Der Change (CHG) Record wird der zugehörigen Liste zu Change Requests hinzugefügt. Kein Change.
      Status Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe Status Change Record
      Neu Neu
      In Bearbeitung Implementieren
      Geschlossen Geschlossen
    • Coaching-Möglichkeit erstellen
      Wenn Sie eine Coaching-Möglichkeit aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Coaching-Möglichkeit-Datensatz zur zugehörigen Liste „Coaching-Möglichkeiten“ in der CIM-Aufgabe hinzugefügt.
      Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe Datensatz Coaching-Möglichkeit
      Der Coaching-Möglichkeiten-Datensatz (COP) wird zur zugehörigen Liste Coaching-Möglichkeiten hinzugefügt. Kein Change.
    • Knowledge erstellen
      Wenn Sie einen Knowledge Management-Knowledge Base-Artikel-Datensatz (KB) aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der KB-Artikel-Datensatz zur zugehörigen Liste der Wissensartikel in der CIM-Aufgabe hinzugefügt.
      Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe Knowledge Base-Artikel-Datensatz
      Wissensartikeleintrag wird zur zugehörigen Liste zu Knowledge-Artikeln hinzugefügt. Kein Change.
    • Story erstellen
      Wenn Sie einen Agile Management-Storydatensatz aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Storydatensatz zur zugehörigen Liste zu Storys in der CIM-Aufgabe hinzugefügt.
      Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe Story-Datensatz
      Der Story-Datensatz (STRY) wird der zugehörigen Liste Storys hinzugefügt. Kein Change.

    Integration mit anderen Anwendungen

    Anwendung Anwendungsdatensatz Verbesserungsinitiative erstellen Erstellen Sie einen Anwendungsdatensatz aus einer Verbesserungsinitiative
    GRC
    Audit Management Problemdatensatz X –
    Strategic Portfolio Management
    Agile Development Story-Datensatz – X
    Demand Management Demand-Datensatz X X
    Projektmanagement Projektdatensatz – X
    IT Operations Management
    CMDB Datensatz zur Aufgabe zur Duplikatnachbesserung X –
    IT Service Management
    Benchmarks Benchmarks-Empfehlung X –
    Change Management Change Record – X
    Management für schwerwiegende Incidents Incident-Review-Workbench veröffentlichen X –
    Problem Management Problem Record X –
    Plattformfähigkeiten
    Knowledge Management Knowledge Base-Artikel – X
    Survey Management Umfrage X –
    Service Management
    Coaching Coaching-Möglichkeit X X

    Erweiterungspunkt

    Sie können den Management kontinuierlicher Verbesserungen-Integrations-Erweiterungspunkt verwenden, um eine zu integrierende Anwendung zu definieren.

    Erweitern Sie den sn_cim.CIMIntegrationAPI-Erweiterungspunkt für die Integration von Management kontinuierlicher Verbesserungen mit anderen Anwendungen.