Installer et configurer l’application Playbook sur les avantages sociaux
Installez l’application, qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre les Playbook sur les avantages sociaux demandes de prestations sociales et fournit aux agents du gouvernement un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et acheminer des demandes aux agents.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration suivantes pour configurer , Playbook sur les avantages sociaux après avoir installé l’application Public Sector Digital Services Core .
| Tâche | Description |
|---|---|
| Installer Playbook sur les avantages sociaux pour Services digitaux pour le secteur public | Installez Playbook sur les avantages sociaux (app-psds-social-benefits) à partir de .ServiceNow® Store |
| Acheminer automatiquement les demandes d’avantages sociaux à l’aide de Affectation de travail avancée | Utilisez l’application ServiceNow Affectation de travail avancée (AWA) pour acheminer et affecter les demandes d’avantages sociaux à des agents désignés. |
| Configurer le moteur des règles d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux | Configurez le moteur de cadre de travail d’éligibilité pour permettre aux agents de confirmer si un demandeur est éligible aux avantages sociaux spécifiques demandés. |