Erstellen Sie Datensätze zum Serviceangebot, die unterschiedliche Servicelevel für einen vorhandenen Service definieren. Sie können beispielsweise zwei Niveaus des Desktopsupport in Ihrer Organisation anbieten. Sie bieten ein Standardangebot für Upgrades und Virenschutz an und ein Executive-Angebot, das auch eine Verfügbarkeitsgarantie beinhaltet. Erstellen Sie einen vollständigen Satz von Serviceangeboten mit Servicezusagen, die die Besonderheiten des Angebots definieren.

Umfang in Service-Portfoliomanagement bezieht sich auf die detaillierten Serviceparameter, die die Grenzen eines Service definieren. Definieren Sie spezifische zusätzliche Services im Zusammenhang mit dem Service als Im Umfang enthalten oder Nicht im Umfang enthalten. Anweisungen zum Anwenden von Umfangsdefinitionen auf Services finden Sie unter Umfang für einen Service übernehmen.

Jedes Serviceangebot kann ein Preismodell und eine Preiseinheit haben. Werte werden im übergeordneten Service festgelegt und von den Angeboten übernommen. Der tatsächliche Preis pro Einheit, der für den Service berechnet wird, wird im Angebot festgelegt. Informationen zur Preismodellierung finden Sie unter Preismodelle und Einheiten für Serviceangebote festlegen und Preis für das Service-Portfoliomanagement-Serviceangebot.

Alle in den vorherigen Schritten erstellten Daten werden auf der Servicekatalogseite für einen Service angezeigt. Das Layout ist nicht konfigurierbar, ein Administrator kann jedoch steuern, wie der Service kategorisiert wird und wer den Service im Katalog aufrufen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Servicekatalog -Administration.

Mit Service-Portfoliomanagementkönnen Serviceverantwortliche verschiedene Geschäftsentitäten für Serviceangeboteabonnieren.

Diese aktualisierte Eigenschaft des Verfügbarkeitssystems [com.snc.availability.v2] bietet verbesserte Berechnungen und Wartung. Weitere Informationen finden Sie unter ..